Dropbox-bug laat gebruikers met ontbrekende bestanden achter

Een bug in Dropbox heeft ertoe geleid dat een aantal gebruikers ontbrekende bestanden hebben die mogelijk nooit meer kunnen worden hersteld. Het probleem, dat gevolgen had voor degenen die de functie Selectieve synchronisatie hebben ingeschakeld, is nu opgelost, maar Dropbox heeft toegegeven dat het misschien niet alles kan redden wat verloren is gegaan.

"Helaas zijn sommige van je bestanden verwijderd toen de Dropbox-desktoptoepassing werd afgesloten of opnieuw werd opgestart terwijl je Selective Sync-instellingen aan het toepassen was", vertelde Dropbox vandaag in een e-mail aan gebruikers. "Ons team heeft hard gewerkt om bestanden te herstellen die uit uw account zijn verwijderd."

De hik geeft geloof aan de waarschuwingen dat een cloudgebaseerde back-up nooit uw enige back-up mag zijn. Engadget meldt dat een aantal gebruikers "vond dat ze jaren aan inhoud hadden verloren buiten de schuld van" hun eigen" vanwege dit probleem, en zonder lokale kopieën van die inhoud, is deze mogelijk gewoon verdwenen voor Goed.

Er is echter goed nieuws voor degenen die getroffen zijn. Dropbox zegt dat het aanvullende tests uitvoert om te voorkomen dat een vergelijkbare situatie zich voordoet terugkerend, en het biedt iedereen die bestanden had verwijderd een jaar gratis Dropbox Pro vanaf vandaag.

U ontvangt een e-mail als u een van de ongelukkigen bent, en deze bevat een link naar een "gepersonaliseerd pagina" die u precies zal vertellen welke van uw bestanden zijn verwijderd en of dit wel of niet kan zijn hersteld. Als je geen e-mail hebt gehad en er lijkt niets te ontbreken in je account, zou het goed moeten komen.