Apple Watch staat bovenaan alle wearables in klanttevredenheidsranglijsten

Het eerste horloge van Apple begint net zo snel prijzen in de wacht te slepen als zijn eerste smartphone deed toen het werd gelanceerd.

In zijn jaarlijkse onderzoek naar de tevredenheid van fitnessbandapparaten, ontdekte J.D. Power dat Apple Watch een hogere beoordeling onder klanten dan welke andere smartwatch dan ook, waardoor het de meest geliefde wearable in de wereld.

J.D. Power's 2016-rapport meet klanttevredenheid voor wearables en smartwatches die in de afgelopen 12 maanden zijn gekocht door: 7 factoren onderzoeken: gebruiksgemak, comfort, batterijduur, telefoonfuncties, prijs, sterkte/duurzaamheid en Scherm grootte.

Uiteindelijk kwam Apple Watch als beste uit de bus met een score van 852 op een mogelijk totaal van 1000. Samsung stond achter Apple en scoorde 842 punten voor zijn brede reeks fitnessbands.

"Het is belangrijk dat fabrikanten van apparaten zich richten op het aanbieden van een product dat betrouwbaar is tegen een prijs die wordt waargenomen" als een goede prijs op basis van de functies”, zegt Kirk Parsons, senior director telecom, media & technology bij J.D. Stroom. "Degenen die dit vroeg in het spel doen, kunnen hun kans vergroten om de tevredenheid, klantloyaliteit en terugkoopintentie te vergroten."

De score van Samsung is eigenlijk lager dan het branchegemiddelde van 847 tevredenheidsscore. J.D. Power's ondervroeg bijna 3.000 dragers van smartwatches naar hun mening over de opkomende technologiecategorie. De grootste klachten hadden betrekking op de levensduur van de batterij van de smartwatch, waarbij bijna 20% van alle klanten aangeeft een of meer problemen te hebben ondervonden met betrekking tot batterijen of opladen.