Apple beweert dat de enge iPhone-batterijwaarschuwing is voor de veiligheid van de klant

Apple bevestigde dat het vorig jaar een nieuwe "functie" aan iPhones heeft toegevoegd die een onheilspellende waarschuwing weergeeft wanneer gebruikers hun batterij laten vervangen door een ongeautoriseerde serviceprovider.

De iPhone-maker kreeg vorige week zware kritiek van voorstanders van recht op reparatie toen het nieuws van de nieuwe batterijwaarschuwingen zijn opgedoken. Geconfronteerd met beweringen dat het klanten probeert te leiden naar duurdere batterijreparaties, is Apple eindelijk uitgekomen met een verklaring waarin wordt benadrukt dat de wijziging is aangebracht met de veiligheid van klanten in gedachten, maar niet met de aankoop van iedereen het.

“We nemen de veiligheid van onze klanten zeer serieus en willen ervoor zorgen dat elke batterijvervanging correct wordt uitgevoerd. Er zijn nu meer dan 1.800 door Apple geautoriseerde serviceproviders in de Verenigde Staten, dus onze klanten hebben nog gemakkelijker toegang tot hoogwaardige reparaties”, zegt een Apple-woordvoerder in a verklaring aan

Apple's batterijproblemen

De kern van het probleem is dat de iPhone XS, XS Max en XR een bericht zullen weergeven met de tekst "kan deze iPhone niet verifiëren heeft een echte iPhone-batterij", wanneer u uw batterij laat verwisselen door een reparatiewerkplaats die geen Apple-stempel heeft van goedkeuring. Normaal gesproken ziet u, wanneer u naar het gedeelte Batterijstatus in de instellingen-app van uw iPhone gaat, het maximale capaciteitspercentage van uw batterij en of deze nog steeds topprestaties kan ondersteunen. Apple heeft die informatie volledig verwijderd wanneer het niet kan detecteren of de batterij door Apple is geïnstalleerd.

Het verwijderen van de batterijstatusgegevens maakt het voor iPhone-gebruikers moeilijker om te zien of hun apparaat in optimale staat is. Aan de andere kant is het moeilijk voor Apple om te bepalen of de batterij-informatie die aan de iPhone wordt gerapporteerd, is nauwkeurig als de batterij niet de microcontroller heeft waar alleen geautoriseerde reparatiewerkplaatsen toegang toe hebben tot.

Apple heeft onlangs het aantal plaatsen verhoogd waar u een geautoriseerde batterijvervanging kunt krijgen een deal sluiten met Best Buy. Toch is voor mensen op het platteland of in het buitenland de enige optie een niet-geautoriseerde reparatiewerkplaats. Apple straft in wezen zijn klanten voor het nemen van een alternatieve route die veel iPhone-liefhebbers ongelukkig heeft gemaakt.

Hier is de rest van de verklaring van Apple:

“Vorig jaar hebben we een nieuwe functie geïntroduceerd om klanten op de hoogte te stellen als we niet konden verifiëren dat een nieuwe, originele batterij is geïnstalleerd door een gecertificeerde technicus na reparatieprocedures van Apple. Deze informatie is er om onze klanten te helpen beschermen tegen beschadigde, slechte kwaliteit of gebruikte batterijen die tot veiligheids- of prestatieproblemen kunnen leiden. Deze melding heeft geen invloed op het vermogen van de klant om de telefoon te gebruiken na een ongeautoriseerde reparatie.”