Waarom Apple zijn app-beoordelingsteam moet versterken

Het proces voor het controleren van aanvragen die zijn ingediend bij de App Store, werd de belangrijkste focus van de Epische Spelen v. appel Rechtszaak vrijdag. Een belangrijk detail dat aan het licht kwam is dat Apple heeft 500 menselijke experts in dienst inzendingen controleren.

Epic Games gebruikte de getuigenis van vrijdag om frauduleuze of ongepaste apps aan het licht te brengen die langs het beoordelingsteam van Apple naar de App Store zijn geglipt. Gelukkig is het probleem op te lossen: zet meer mensen aan het werk. Verdubbel of verdrievoudig het aantal.

Zoveel apps, zo weinig mensen

Getuigenis door Trystan Kosmynka, de senior directeur van het App Store-beoordelingsproces, op donderdag en Vrijdag behandelde de geautomatiseerde en handmatige delen van het zoeken naar problemen in software die ontwikkelaars indienen.

Dat is nodig, want het is een flinke klus. In de afgelopen jaren schommelde het jaarlijkse totaal van nieuwe en bijgewerkte applicaties die in de App Store werden ingediend ongeveer 5 miljoen.

Kosmynka's getuigenis op vrijdag inbegrepen beschrijvingen van geautomatiseerde systemen voor het detecteren van malware, verouderde SDK's en andere verboden insluitsels. Maar het proces omvat ook die 500 menselijke experts.

Bemannen van het beoordelingsteam van de App Store

Het hoofd van het beoordelingsproces van de App Store verdedigde de capaciteiten van zijn medewerkers, maar er zijn er niet genoeg. Een advocaat van Epic Games kreeg Kosmynka donderdag zover om toe te geven dat veel van de medewerkers dagen van 10 uur hebben gemaakt.

De getuigenis van vrijdag omvatte ook een discussie over slechte applicaties die ondanks het toezicht van Apple in de App Store zijn terechtgekomen. De details kwamen voort uit Apple's eigen interne e-mails.

Veel hiervan hadden door een persoon moeten worden geblokkeerd, niet door een computer. Sommige applicaties beloofden functies die ze niet boden. Een keerde schietpartijen op school in een spel. Een ander verheerlijkt het doden van demonstranten voor burgerrechten.

Het is duidelijk dat er mensen nodig zijn in het proces. En er moeten er genoeg zijn om zulke fouten niet te maken.

Apple stelt dat de App Store de enige bron van iPhone- en iPad-software moet blijven, omdat elke andere optie minder veilig zou zijn. Iedereen toestaan ​​om apps op deze apparaten te laden, zou volgens Apple het iPhone-ecosysteem openstellen voor malware.

Maar om dat waar te maken, moet het beoordelingsproces van de App Store zo perfect mogelijk zijn. En om de een of andere reden probeert het bedrijf dat te doen met een minimaal aantal betrokken mensen. Slechts 500 is onvoldoende om deel uit te maken van een proces dat ongeveer 5 miljoen aanvragen per jaar controleert.

Apple kan het betalen

Apple maakte een duizelingwekkende $ 23,6 miljard winst in het afgelopen kwartaal. Het verdiende het kwartaal daarvoor $ 28,7 miljard. Dit is een bedrijf overspoeld met contant geld. Het kan het zich zeker veroorloven om het aantal mensen dat inzendingen voor de App Store beoordeelt te verdubbelen of te verdrievoudigen. Geef Apple-medewerkers meer tijd om inzendingen te controleren. Of zet de volgende stap en laat elke aanvraag onafhankelijk van elkaar door twee mensen controleren.

Dit is een arm gebied om een ​​centje bij te verdienen. App-beoordeling is van cruciaal belang voor het vertrouwen van klanten. Een van de redenen waarom mensen zoveel geld uitgeven in de App Store is dat ze het vertrouwen. En malware tast dat vertrouwen aan. Het haalt de krantenkoppen als iemand glijdt een scam uit op de iPhones van mensen.

Het team van Kosmynka doet al uitstekend werk terwijl het onderbezet is. Het zou nog beter kunnen zijn met meer experts en meer tijd om te testen.