Kerst betekent dat je je dagelijkse problemen inpakt, een week lang je werk vergeet en naar huis gaat om... de kapotte computers en gadgets van je ouders op te lossen? Oh man, is het al weer die tijd van het jaar?
Dat is het probleem als je de enige nerd van het gezin bent - je krijgt alle nerdjobs overhandigd. U kunt hier echter uw voordeel mee doen en het een stuk gemakkelijker maken door voorbereid aan de slag te gaan. Bekijk hier onze Gids voor probleemoplossing voor de feestdagen.
Dag min 1: De voorbereiding
Voordat je vertrekt, pak je je kit bij elkaar. Het moet omvatten, maar is niet beperkt tot:
- Een bekende goede Ethernet-kabel.
- Verschillende bekende goede USB-kabels, van verschillende soorten.
- Een lege draagbare harde schijf of SSD-schijf, voor back-ups.
- Een iPad met mobiel, om problemen op te zoeken terwijl de computer uitvalt. Je telefoon zal het doen.
- Een USB-toetsenbord (als ze Bluetooth gebruiken) om sneltoetsen voor het opstarten op de Mac uit te voeren.
- AeroPress en draagbare molen, plus bonen. Tenzij je koffieminnende ouders hebt met hun eigen opstelling.
Dag 2: De aankomst
Je bent thuis aangekomen. Stap één is om je moeder te kussen en een heerlijk drankje met een vakantiethema te accepteren. Pro-tip: vermijd in dit stadium alles met "nog" in de naam. Je wilt in dit vroege stadium niet uit het spel worden gehaald.
Stap drie is om een volledige, opstartbare back-up uitvoeren van de computer van je ouders. Dit betekent dat - mocht het ergste uitvallen - je hun Mac kunt vernietigen, macOS opnieuw kunt installeren en al hun gegevens kunt terugkopiëren. Gebruik hiervoor uw favoriete back-up-app: SuperDuper of Carbon Copy Cloner zijn geweldige keuzes. Zodra de back-up is gestart, kunt u deze laten draaien en lid worden van de familie. Herinner je vader en moeder eraan om de computer niet uit te zetten. Eigenlijk nog beter: plaats post-it's over zowel de stekker als de aan/uit-knop van de computer.
Dag 3
Stap één: merk een kater op en heb er spijt van dat je je ouders dronken hebt verteld over die keer dat je met de oppas hebt gezoend terwijl ze uit waren op hun bridgeavond. Stap twee - en dit is misschien wel het belangrijkste onderdeel van deze hele gids - schakel "soap" uit modus op alle tv's in huis. Soap-opera-modus - ook wel motion-smoothing genoemd - is wanneer de tv frames maakt tussen de eigenlijke frames van het tv-programma of de film om de volledige 120/240 fps te gebruiken of wat de tv ook serveert. Vooral films zien er slecht uit. Zelfs Tom Cruise denkt van wel:
https://mobile.twitter.com/TomCruise/status/1070071781757616128
Zet het gewoon uit. En doe het als je ouders er niet zijn. Ze zullen het niet leuk vinden dat je met hun tv's knoeit, dus doe het in het geheim en vermeld het nooit. Als het je schoonouders zijn, vertel het dan niet eens aan je partner. Hij/zij kan iets laten glippen, of zelfs proberen je tegen te houden.
Als je wordt betrapt, leid de ouder dan gewoon af door te vragen welke van hun gadgets en computer gerepareerd moeten worden.
Voer software-updates uit op alle apparaten - computers, telefoons, iPads, enz. Laat deze lopen terwijl je dronken wordt en ruzie maakt met je familie. Blijf alle nogs vermijden.
Zoek en gooi ook alle instructiehandleidingen en cd's/dvd's met stuurprogramma's terwijl u zich in de 'computerruimte' bevindt. Ze zullen allemaal verouderd zijn. Indien nodig kunt u nieuwe downloaden.
Algemene tips voor het oplossen van problemen met computers
Stap één is om te vragen wat er gerepareerd moet worden. Maak een lijst. Stap twee is om te zien of u het probleem kunt reproduceren. Als je kunt, is stap drie om het apparaat uit en vervolgens weer aan te zetten. Dat lost bijna alles op. Behalve de computer, want ouders zetten hun computer en internet al uit.
Vraag je ouders om hun wachtwoord. Ze zijn waarschijnlijk de naam van een dode hond, of je verjaardag. Wat dan ook. Laat ze opschrijven, zodat je niet steeds hoeft te vragen. Je wilt het computerwachtwoord, hun Apple ID, Dropbox, Gmail, alles waartoe je toegang moet hebben. En - zoals je later zult zien - wil je dat alles waarschijnlijk zowel belangrijk als zwak is, omdat je die wachtwoorden gaat veranderen.
Ga dan aan de slag. Accepteer aanbiedingen van drankjes als je gaat. Een kleine nog kan nu acceptabel zijn.
Hulp krijgen
Voor iOS is Google de beste keuze, tenzij u de oorzaak van het probleem kent. Probeer je voor te stellen hoe andere mensen het probleem zouden omschrijven en gebruik die woorden als zoektermen. Probeer ook jargon.
De meeste problemen met iOS zijn te wijten aan een verkeerd geconfigureerde instelling, dus probeer het te beperken.
Voor de Mac helpt Google ook, maar je moet ook een nieuw beheerdersaccount op de Mac maken en vervolgens uitloggen bij het account van je ouders en bij het nieuwe. Heel vaak zal dit het probleem oplossen. Als dat zo is, betekent dit dat het probleem wordt veroorzaakt door iets dat alleen actief is op het gebruikersaccount van je ouders: een app, een instelling, een achtergrondproces.
In dit geval kunt u proberen het probleem te lokaliseren of gewoon een nieuw gebruikersaccount maken en uw ouders daarnaartoe migreren. Die laatste optie is zeker aantrekkelijk, maar zal onvermijdelijk leiden tot meer vragen in de trant van “Waar is mijn…?”.
Stel veel vragen
Vraag in plaats daarvan aan je ouders wat het probleem is. Gooi hun eerste antwoord weg en laat ze de exacte stappen beschrijven die ze nemen voordat ze het probleem zien. Google vervolgens het probleem en los het op.
En onthoud dat je jezelf op elk moment kunt excuseren voor de feestelijke gebeurtenissen door hen te vertellen dat je "de back-up moet controleren" of "de terminal moet formatteren", of andere modewoorden die je kunt samenvoegen. Het maakt niet uit. Hoe vager, hoe beter, maar vermijd termen die ze misschien echt kennen, anders zou je snel van het onderwerp af kunnen raken.
Pro-tip: doe dit goed, en je hoeft geen enkele tafel af te ruimen, geen enkel gerecht af te wassen of foto's van de bruiloft van je neef te bekijken. Ze moesten natuurlijk wel trouwen, want zij zijn een baby hebben. Mijn jongere zus, al een grootmoeder...
Afwerking
Voor een betere toekomstige beveiliging en probleemloos computergebruik kun je ook het volgende doen met de computers/apparaten van je ouders:
- Verwijder eventuele antivirussoftware. Het is een kruk, en het vertraagt computers. Als het een Mac is, verwijder hem dan meteen. Veeg de computer gewoon schoon en begin opnieuw. Antivirus heeft geen plaats op de Mac. Als je ouders op een pc voldoende goed zijn in het vermijden van onbetrouwbare websites, het herkennen van phishing-aanvallen en het niet openen van links of bijlagen in e-mails, dan hebben ze ook geen antivirussoftware nodig.
- Stel ze in met een wachtwoordbeheerder. 1Password is goed, net als Dashlane (Dashlane is een Cult of Mac-sponsor). Als ze op iOS/macOS staan, is iCloud-sleutelhanger perfect. En zorg ervoor dat u hun vreselijke wachtwoorden bijwerkt wanneer u het doet.
En tot slot, als ze je vragen om hun printer te repareren, weiger dan gewoon. Het beste is dat het je lukt om het actuele stuurprogramma te vinden en te downloaden van een volledig Chineestalige website, en dat het de printer installeert en herkent. Dit is echter uiterst onwaarschijnlijk. Je zult waarschijnlijk uiteindelijk iets door de kamer gooien en je pijn verdrinken in een pint advocaat.
Dat brengt me bij mijn laatste punt. Dit is het moment om dat nog eens te raken. Je hebt het verdient.