De werkplek kan al stressvol genoeg zijn, zonder dat er computersnafus aan de mix wordt toegevoegd. Als IT-consultant hoor ik er veel over, meestal nadat het noodlot heeft toegeslagen.
Hier leest u hoe u enkele van de meest voorkomende problemen op de werkplek kunt oplossen - e-mailproblemen, contacten die niet worden gesynchroniseerd, wifi-hoofdpijn, verwijderde bestanden - en blijven werken met uw Mac.
Mijn e-mail werkt niet
Je e-mail werkt prima, en ineens niet meer. Je hebt je wachtwoord keer op keer ingevoerd en wordt steeds afgewezen. En het is natuurlijk de slechtst mogelijke tijd om dit te laten gebeuren.
Raak niet in paniek. Ga je gang en leeg je emmer met vloekwoorden. Raak gewoon niet in paniek - het helpt niet en, geloof me, het ziet er ongepast uit.
Controleer eerst of uw wachtwoord nog steeds correct is - log in via webmail en kijk of dat werkt. Controleer vervolgens of het probleem met uw account of uw apparaat te maken heeft - als uw Mac niet werkt, probeer dan uw iPhone, of omgekeerd. Soms zal de ene wel werken, maar de andere niet.
Het is ook mogelijk dat u een poortnummer of SSL-beveiligingscoderingsinstelling moet aanpassen. Dit is vaak het geval als je e-mail niet meer werkt als je van locatie of wifi-netwerk verandert. Commerciële ISP's kunnen soms ook de vereiste beveiligingsinstellingen wijzigen zonder veel voorafgaande waarschuwing.
Inkomende (ontvangende) e-mail kan op twee manieren worden ingesteld.
Voor KNAL accounts, de standaardinstellingen zijn: poort 110/SSL uit.
Om over te schakelen naar een beveiligde verbinding, gebruik poort 995/SSL aan.
Voor IMAP accounts de standaardinstellingen zijn poort 143/SSL uit.
Om over te schakelen naar een beveiligde verbinding, gebruik poort 993/SSL aan.
Uitgaande (verzendende) mailservers vereisen ook specifieke instellingen.
SMTP standaard instellingen zijn: poort 25/SSL uit.
Beveiligde verbindingen gebruiken poort 587/SSL aan of poort 465/SSL aan.
Probeer deze verschillende combinaties in uw accountinstellingen wanneer u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen.
Soms lijkt alles correct te zijn ingesteld, maar staat de e-mailrivier nog steeds droog. In dit geval is de volgende stap meestal om het e-mailaccount van uw apparaat te verwijderen en het vervolgens weer toe te voegen. Ik raad ten zeerste aan om een back-up te maken van bestaande e-mail voordat u deze verwijdert.
In de tussentijd, Webmail is een goede oplossing als je vastzit of op reis bent. De webmailinterface naar een server is niet afhankelijk van POP, IMAP of SMTP, maar eerder als webverkeer (HTTP), waardoor e-mailtoegang mogelijk is op netwerken die e-mailpoorten blokkeren. U kunt uw webmail meestal openen op een adres zoals webmail.mijnbedrijf.com of mail.mijnbedrijf.com.
Ga voor grote providers zoals Comcast of Gmail rechtstreeks naar comcast.net, gmail.com, enz.
Mijn contacten of agenda's worden niet gesynchroniseerd
Net als bij e-mail, hebben synchronisatieservices de neiging om op de slechtst mogelijke tijden kapot te gaan. Je weet dat je die belangrijke vergadering op je iPhone bent binnengegaan, maar op de een of andere manier is het niet teruggekomen op de computer. Of de iPad en de iMac werken prima, maar de iPhone lijkt gestrand zonder connectiviteit.
Er zijn een aantal stappen die u kunt proberen om dit soort problemen op te lossen. Maak eerst een back-up van uw apparaat voordat u iets doet (vertrouw me hierop). Ga vervolgens naar de betreffende service - iCloud-agenda, Google-contacten - en schakel die synchronisatiefunctie in uit. Sla de gegevens op als u die optie krijgt.
Zodra de service is uitgeschakeld, verlaat u de app Instellingen of Systeemvoorkeuren, gaat u terug naar Instellingen of Voorkeuren en schakelt u de betreffende synchronisatieoptie terug Aan (schakel iCloud-agenda's opnieuw in, enz.) Vaak is deze kleine kick alles wat nodig is om uw apparaten weer met elkaar te laten praten.
Als je nog steeds geen geluk hebt, probeer dan, net als bij e-mail, vervolgens het betreffende account (iCloud, Google, etc.) volledig te verwijderen in plaats van alleen de synchronisatieservices uit te schakelen. Meld u volledig af en verwijder het account van uw apparaat. Zodra het weg is, voegt u het account opnieuw helemaal opnieuw toe. Dat zorgt er meestal voor dat dingen meestal werken.
De wifi werkt niet
Tegenwoordig is alles draadloos. Uw computer, uw telefoon, zelfs uw printer is draadloos. Als de wifi uitvalt, ontstaat er hoofdpijn.
Eerste stap: herstart alle netwerkapparatuur. Het probleem kan zijn met de wifi-router, de verbinding met internet of een ethernet-switch of hub ergens in uw kantoor. Schakel de kabelmodem, DSL-modem of FIOS-box uit, schakel de wifi-router(s) uit en zet eventuele bedrade schakelaars uit. Wacht 15 seconden en zet dan alles weer aan, te beginnen met de kabel/DSL-modem of FIOS-box. In veel gevallen zal het netwerk weer gaan werken. Je weet wel, net als in de IT-volk.
Als een lage signaalsterkte het probleem is, probeer dan het kanaal op uw wifi-router te wijzigen. De ether van vandaag is verstopt met meerdere wifi-signalen, vooral in dichtbevolkte stedelijke gebieden. Probeer over te schakelen naar kanaal 1 of kanaal 11 voor 2,4GHz-routers, of investeer in een 5GHz-router die 802.11n- of 802.11ac-protocollen gebruikt. Deze zorgen voor sterkere signalen over een breder frequentiebereik.
Nog een simpele oplossing? Probeer de locaties van wifi-routers en uw apparaten te wijzigen. Houd wifi-apparatuur uit de buurt van grote metalen voorwerpen zoals planken, archiefkasten of muren met metalen noppen. Deze kunnen fungeren als energieputten (aarden) en wifi-signalen belemmeren. Veranderingen van slechts een paar meter kunnen al genoeg zijn om een verschil te maken, dus probeer aan een houten tafel te zitten in plaats van aan een metalen bureau en kijk of de signalen verbeteren.
Oude gebouwen bevatten vaak gepleisterde muren met daarin gaasroosters. Dit type constructie kan een afschermend effect creëren voor RF-energie, vergelijkbaar met een kooi van Faraday. (Dit is een probleem hier in de omgeving van Boston met veel oude huizen en gebouwen.) Probeer naar deuropeningen en ramen te gaan als je dit probleem hebt. Bij een raam zitten helpt ook bij zwakke signalen van mobiele telefoons.
Ik heb een belangrijk bestand verwijderd
Het is verbazingwekkend hoe snel u werk op uw computer kunt verliezen. Besteed zes uur aan het maken van een presentatie en dan POOF! In een flits verdwenen als je niet hebt gespaard. Of misschien is het een kop koffie die op de laptop is gemorst. Of een harde schijf crash. Zo snel dat het noodlot kan toeslaan.
Als u nu een back-up hebt, is het probleem opgelost: herstel de gegevens van uw back-up. De methoden voor gegevensherstel verschillen per back-upsoftware, maar u kunt meestal zoeken op datum of bestandsnaam. Hier is wat informatie over gegevens herstellen van Time Machine back-ups.
Als u documenten synchroniseert met een of andere vorm van cloudservice, zoals Dropbox of Box.net, kunt u via hun website inloggen op dat account en verwijderde kopieën van uw bestanden bekijken/herstellen. Synchronisatieservices zijn niet in de eerste plaats bedoeld als back-upopslag, maar ze zijn zeker nuttig in een mum van tijd!
Als (auw) je hebt gewerkt zonder enige vorm van back-up, is niet alles verloren, maar eerst STOP. Doe geen extra werk op uw computer totdat de zaken zijn opgelost. Anders loopt u het risico het verloren bestand te overschrijven met nieuwe gegevens. Dubbel au.
In sommige gevallen slaat het programma dat u gebruikt automatisch back-ups op of bewaart kopieën van gegevens in een tijdelijke map. Het is de moeite waard om naar de Finder te gaan en te zoeken naar de naam van je verloren bestand of een van de unieke ervan tekstuele inhoud om te zien of kopieën kunnen worden gevonden door Spotlight – probeer een paar herkenbare woorden of zinnen. Vaak worden hiermee gegevens in cachebestanden en tijdelijke back-ups gevonden.
Als je met die methode geen vuiltje aan de lucht krijgt, gebruik dan een Hulpprogramma voor verwijderen ongedaan maken is uw volgende optie. Er zijn een aantal programma's beschikbaar voor deze taak op de Mac, de twee waar ik meestal het meest op vertrouw zijn Gegevens redden en FileSalvage. Beide zijn vaak de moeite waard om in crisissituaties te hebben.
Undelete-hulpprogramma's vereisen het gebruik van een tweede schijf waarop herstelde bestanden worden gekopieerd. Een harde schijf, USB-stick of een andere Mac in doelschijfmodus kan worden gebruikt. Gegevensherstel kan minuten, uren of dagen duren, afhankelijk van de grootte van de schijf, het aantal te herstellen bestanden en de staat van de media; een beschadigde of trage schijf kan het proces aanzienlijk vertragen.
Als u weet naar wat voor soort bestanden u op zoek bent, kan dat de zaken versnellen. Het is meestal de moeite waard om eerst de snelste opties te proberen en vervolgens de scanniveaus te verhogen als dat nodig is als u niet vindt wat u zoekt.
Hoewel we niet in alles succes kunnen beloven, maar als je je dag (week, maand) kunt doorkomen zonder dit soort problemen te ervaren, beschouwen wij IT-nerds dat als een succes!
Dit verhaal verscheen voor het eerst in Cult of Mac Magazine
Afbeelding: Alle Jim Merithew/Cult of Mac
