Apple belooft een oplossing voor iPhone XR-problemen bij de op een na grootste provider van het VK

Apple heeft een verbindingsprobleem erkend met iPhone XR-eenheden die zijn aangesloten op O2, de op een na grootste provider in het Verenigd Koninkrijk.

Veel gebruikers kunnen niet bellen of sms'en. Ze zitten ook vast zonder een betrouwbare dataverbinding, waardoor de meeste apps onbruikbaar worden zonder wifi.

iPhone XR werd al snel de bestverkochte smartphone van Apple na de introductie in 2018. Het is sindsdien opgevolgd door iPhone 11, maar Apple en zijn partners blijven het apparaat aanbieden tegen een meer betaalbaar prijskaartje.

De vraag naar iPhone XR blijft vandaag hoog en miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken er een. Voor degenen op O2 is de ervaring echter verzuurd door intermitterende verbindingsproblemen.

iPhone XR geplaagd door problemen op O2

Veel iPhone XR melden dat ze meerdere keren per dag signaal verliezen, waardoor hun handsets bijna redundant zijn zonder een wifi-verbinding.

"We werken nauw samen met onze partners om een ​​incidenteel probleem op te lossen dat sommige van onze klanten met iPhone XR treft", vertelde O2 aan de BBC. "We bedanken alle getroffen klanten voor hun geduld."

Apple heeft het probleem ook erkend en beloofd dat het een oplossing zal bieden.

"We zijn op de hoogte van een probleem dat intermitterende netwerkconnectiviteit veroorzaakt bij sommige O2-klanten, en we zullen een oplossing hebben in een aanstaande softwareversie", luidt een bedrijfsverklaring.

Er is momenteel geen woord over wanneer die software-update beschikbaar zou kunnen zijn. Het is onduidelijk of de fix zal worden ingebouwd in de iOS 13.3.1-release die Apple begon in december met bètatesten.

Geen echte oplossing

O2 zegt dat het uit- en weer inschakelen van je iPhone XR een tijdelijke oplossing kan bieden. U zult echter waarschijnlijk merken dat het niet lang zal duren, en u kunt niets meer doen om de connectiviteit te herstellen.