4 augustus 2008: Steve Jobs is de eigenaar van fouten bij het lanceren van MobileMe, waardoor Apple's verknoeide uitrol van cloudservices een leermogelijkheid is.
"Het was een vergissing om MobileMe tegelijk met iPhone 3G, iPhone 2.0-software en de App Store te lanceren", schrijft Jobs in een e-mail aan Apple-medewerkers. "We hadden allemaal meer dan genoeg te doen, en MobileMe had zonder gevolgen kunnen worden uitgesteld."
Tegen 2008 identificeerde Jobs de cloud als de voor de hand liggende volgende stap van zijn "digitale hub"-strategie, kondigde kort na zijn terugkeer bij Apple eind jaren negentig aan. Apple begon begin jaren 2000 te experimenteren met op abonnementen gebaseerde internetdiensten voor Mac-gebruikers. MobileMe breidde deze inspanningen uit om eigenaren van iPhone en iPod touch te dekken, terwijl de service voor OS X werd herzien.
Met MobileMe konden gebruikers adresboeken, documenten, agenda's, afbeeldingen, e-mails en video's op afstand opslaan en synchroniseren met al hun Apple-apparaten. Dit alles bracht een jaarlijkse abonnementskosten van $ 99 met zich mee.
Helaas werd MobileMe een spraakmakende mislukking. Toen de dienst op 9 juli 2008 gelanceerd werd, kwam hij meteen in de problemen. Deze omvatten intermitterende service voor gebruikers en enorme pre-autorisatiekosten voor leden die zich aanmelden voor de gratis proefperiode. Een langdurige e-mailstoring, die een op de 100 klanten trof, bleef tot 29 juli onopgelost.
Steve Jobs' MobileMe-e-mail
Hieronder is MobileMe-e-mail van Jobs volledig:
Team,
De lancering van MobileMe was niet ons beste uur. Er zijn een aantal dingen die we beter hadden kunnen doen:
- MobileMe voldeed gewoon niet aan de normen van Apple - het had duidelijk meer tijd en testen nodig.
- In plaats van MobileMe te lanceren als een monolithische dienst, hadden we om te beginnen over-the-air synchronisatie met de iPhone kunnen lanceren, gevolgd door de webapplicaties één voor één – Mail eerst, 30 dagen later gevolgd (als het goed ging met Mail) door Agenda, dan 30 dagen later door Contacten.
- Het was een vergissing om MobileMe tegelijk met iPhone 3G, iPhone 2.0-software en de App Store te starten. We hadden allemaal meer dan genoeg te doen en MobileMe had zonder gevolgen kunnen worden uitgesteld.
We nemen veel stappen om van deze ervaring te leren, zodat we MobileMe kunnen uitgroeien tot een service waar onze klanten dol op zullen zijn. Een stap die ik vandaag met u kan delen, is dat het MobileMe-team nu rapporteert aan Eddy Cue, die al onze internetdiensten zal leiden: iTunes, de App Store en vanaf vandaag MobileMe. Eddy's nieuwe titel wordt Vice President, Internet Services en hij zal nu rechtstreeks rapporteren naar mij.
De lancering van MobileMe toont duidelijk aan dat we nog meer moeten leren over internetdiensten. En leer dat we dat zullen doen. De visie van MobileMe is zowel opwindend als ambitieus, en we zullen er alles aan doen om er tegen het einde van dit jaar een dienst van te maken waar we allemaal trots op zijn.
Steve
Een onaangename MobileMe-bijeenkomst
De e-mail, hoewel een eerlijke beoordeling van de mislukkingen van de dienst, verschilt enorm van de tongstrelende Jobs die gaf aan degenen die verantwoordelijk waren voor de MobileMe-ramp.
Nadat hij de werknemers had verzameld in de Apple-auditorium, vroeg Jobs hen: "Kan iemand me vertellen wat MobileMe zou moeten doen?" Toen een paar stoutmoedige personen hem begonnen te antwoorden, snauwde Jobs: “Dus waarom doet het dat in godsnaam niet??”
Hij bracht het volgende uur door met het uitschelden van de groep. Hij schold hen uit omdat ze de reputatie van Apple hadden aangetast. En hij vertelde hen dat ze "elkaar zouden moeten haten omdat ze elkaar in de steek hebben gelaten."
Vervolgens ontsloeg hij het hoofd van het team en verving hem door... Eddy Cue.
Sluit MobileMe af, voer iCloud in
Uiteindelijk strompelde MobileMe door tot midden 2012, toen Apple de dienst stopte. In het jaar voorafgaand aan de annulering stopte Apple met het adverteren van het product voor nieuwe klanten.
iCloud verving MobileMe in oktober 2011. Na de lancering deed Apple gezamenlijke inspanningen om iCloud te verbeteren. Hoewel het verre van perfect is, lijkt iCloud een wereld apart van de "slechte oude tijd" van MobileMe.
Was u een MobileMe-abonnee? Laat hieronder uw opmerkingen achter.
