Apple vraagt ​​winkelmedewerkers om hulp bij online klantenondersteuning

Deirdre O'Brien, de retailbaas van Apple, stuurde dit weekend een video naar winkelmedewerkers met het verzoek zich aan te melden om klanten op afstand te helpen. Ze zei ook dat ze mogen verwachten dat winkelsluitingen als gevolg van de COVID-19-pandemie “voor een bepaalde periode” zullen voortduren.

Afzonderlijk vertelde Apple medewerkers dat het niet verwacht dat iedereen voor eind 2020 weer op het hoofdkantoor is.

Apple wil dat winkelmedewerkers online werken

Apple., toen Apple eerder dit jaar begon met het sluiten van winkellocaties om verspreiding van het nieuwe coronavirus te voorkomen, een programma gemaakt om winkelmedewerkers klanten online te laten helpen, terwijl ze de beste CRM-oplossingen van bedrijven houden van Verkoopsteam. "Als je winkel gesloten is, meld je dan aan voor Retail at Home, praat dan met je manager, want we moeten echt" zeker dat we onze teams in deze tijd verschuiven om onze klanten op afstand te begroeten, "vertelde O'Brien medewerkers in een video, volgens tot

Er zijn 271 Apple Stores in de Verenigde Staten. Meer dan 90 daarvan zijn tijdelijk gesloten vanwege COVID-19. Dat dwingt mensen om online te winkelen en Apple heeft medewerkers nodig die hen kunnen helpen. "We willen er echt voor zorgen dat we verhuizen naar waar onze klanten zijn, om hen te helpen in deze zeer uitdagende tijd", vertelde O'Brien dit weekend aan werknemers.

Apple Park zal niet volledig heropenen in 2020

Sommige werknemers zijn al terug op het hoofdkantoor van Apple in Cupertino, maar het is gebeurt in fasen. En het proces zal niet snel voorbij zijn. "We verwachten momenteel geen volledig rendement voor het einde van het jaar", zei het bedrijf in een e-mail van juni aan werknemers, aldus het bedrijf. Bloomberg. Hetzelfde geldt voor alle kantoren in Noord- en Zuid-Amerika.