De oprichters van Google probeerden hun bedrijfsfilosofie te definiëren met één enkele zin: "Wees niet slecht." Nu is die zin zo goed als verdwenen uit de officiële gedragscode van het bedrijf.
Maar er zijn vragen over de vraag of Google allesbehalve kwaadaardig zou kunnen zijn, aangezien het hele bedrijfsmodel de privacy van zijn gebruikers schendt.
Alleen maar een paar maanden geleden, begon de Google-gedragscode met:
"Wees niet slecht." Googlers passen die woorden over het algemeen toe op hoe we onze gebruikers bedienen. Maar "Wees niet slecht" is veel meer dan dat. Ja, het gaat erom onze gebruikers onbevooroordeelde toegang tot informatie te bieden, gericht op hun behoeften en hen de beste producten en diensten te bieden die we kunnen. Maar het gaat er ook om meer in het algemeen het juiste te doen - de wet volgen, eervol handelen en collega's met hoffelijkheid en respect behandelen.
Dat alles is sindsdien naar beneden genomen. De enige vermelding van de beroemde zin is het helemaal onderaan, in paragraaf 90: "En onthoud... wees niet slecht."
Een twijfelachtig businessplan
Facebook is veel in het nieuws geweest vanwege de hoeveelheid gegevens over gebruikers en niet-gebruikers die het verzamelt en verkoopt. Oprichter/CEO Mark Zuckerberg zal morgen voor het Europees Parlement over deze kwestie getuigen.
Google daarentegen heeft veel minder aandacht gekregen, maar dat komt vooral door de veelbesproken problemen van Facebook om de persoonlijke gegevens van miljoenen mensen naar buiten te laten lekken. Google verzamelt veel meer gegevens dan Facebook, maar heeft tot nu toe voorkomen dat deze gegevens lekten.
Iedereen die Google-services gebruikt, moet zich ervan bewust zijn dat het bedrijf alle zoek- en e-mailactiviteiten opslaat. Degenen die een Android-telefoon hebben, worden constant gevolgd. Google weet waar de gebruiker is geweest en hoe lang hij daar is geweest. Het slaat ook oproeplogboeken, tekstberichten en spraakberichten op.
Eén Android-gebruiker haalde de krantenkoppen nadat hij ontdekte dat een kopie van zijn persoonlijke gegevens gedownload van Google 600 MB in beslag nam.
Google gebruikt deze gegevens om gerichte advertenties te verkopen. Met andere woorden, de gebruikers van de services van Google zijn niet de klanten, maar het product dat wordt verkocht.
Apple zet zich in voor privacy
iPhone-gebruikers hoeven zich geen zorgen te maken dat Apple hen bespioneert. Een pop-upvenster in iOS 11.3 onthult de houding van het bedrijf: "Apple gelooft dat privacy een fundamenteel mensenrecht is, dus elk Apple-product is ontworpen om het verzamelen en gebruiken van uw gegevens tot een minimum te beperken, waar mogelijk gebruik te maken van verwerking op het apparaat en om transparantie en controle over uw informatie."
Het schenden van de privacy van klanten is niet het bedrijfsmodel van Apple. "We zouden een hoop geld kunnen verdienen als we inkomsten zouden genereren met onze klant - als onze klant ons product was. We hebben ervoor gekozen om dat niet te doen,” CEO Tim Cook zei in een recent interview.
Apple hoefde nooit te zeggen "Wees niet slecht", omdat dat nooit zo is geweest. Het feit dat Google niet langer de nadruk legt op een beleid om niet slecht te zijn, is misschien gewoon de realiteit accepteren.
