Samsung staat bijna bovenaan Apple in JD Power-ranglijst voor smartphones

De kloof tussen Apple en Samsung is kleiner dan ooit, volgens J.D. Power's 2017-ranglijst voor smartphonetevredenheid, die de iPhone-maker met slechts één punt aan de leiding heeft.

Apple nam de nummer één plek in met een totaalscore van 840. Ondertussen kroop Samsung op de een of andere manier naar de tweede plek met 839 punten, ook al had het een rampzalige laatste helft van 2016 met de exploderende Note 7-fiasco.

Onderzoek van J.D. Power ontdekte ook dat de tevredenheid van smartphonebezitters aanzienlijk toeneemt wanneer ze meerdere smarthome-apparaten bezitten die vanaf hun telefoon kunnen worden aangepast. Dat is geweldig nieuws voor Apple, dat voor precies dat ding een nieuwe Home-app in iOS 10 heeft toegevoegd.

Slimme huizen zijn gelukkige huizen

“Smartphonefabrikanten die het voor hun producten gemakkelijker maken om verbinding te maken met andere apparaten, zullen een groot voordeel hebben in het verbeteren van de klanttevredenheid naarmate huizen slimmer en meer geautomatiseerd worden”, zegt Kirk Parsons, senior director bij J.D. Power.

Amazon's Alexa-apparaten waren eind 2016 het meest geliefd bij klanten. De tevredenheid was 49 punten hoger voor smartphonebezitters die ook een Amazon Echo hebben. Slimme thermostaten verhoogden ook de tevredenheidsscores met gemiddeld 31 punten.

De algehele tevredenheid was het hoogst bij mensen met drie aangesloten thuisapparaten. Dus als je een hekel hebt aan je iPhone, koop dan Echo-, Nest- en Hue-lampen en je zult er zoveel meer van houden.