AppleCare Support Rep zegt dat er een explosie van malware op de Mac is

Denken recente rapporten dat Mac-malware een zeer reële bedreiging is, gewoon een ander voorbeeld zijn van beveiligingsonderzoekers die een wolf huilen? Denk nog eens na.

Een ondersteuningsmedewerker van AppleCare zegt dat niet alleen callcenters worden overspoeld met rapporten over de MacDefender malware, maar dat Apple-medewerkers die klanten helpen deze van hun computer te verwijderen, kunnen worden ontslagen.

In een interview met Ed Bott, zegt een AppleCare-ondersteuningsmedewerker die uiteraard liever anoniem blijft, dat het belvolume in zijn callcenter vier tot vijf keer groter is dan het was sinds de opkomst van MacDefender... en hoewel het gemakkelijk te verwijderen is als je weet hoe, is het AppleCare-vertegenwoordigers verboden om dit te doen, omdat het "de verwachting bij klanten wekt dat we in de toekomst alle malware kunnen verwijderen. Daar is antivirus voor.”

Niet dat dat hen tegenhoudt, noodzakelijkerwijs. Op dit moment kiezen veel AppleCare-vertegenwoordigers ervoor om klanten te helpen, en hun hogere functionarissen kijken de andere kant op terwijl ze proberen de MacDefender-crisis onder controle te krijgen. Maar technisch gezien kan elke werknemer die helpt bij het verwijderen van malware van een Mac onmiddellijk worden ontslagen.

Ironisch genoeg lijkt het erop dat de overtuiging dat Macs ongevoelig zijn voor virussen en malware een onderdeel is van de oorzaak van de besmetting van zoveel mensen. Veel mensen vallen voor MacDefender omdat ze bij het gebruik van een Mac denken dat ze niets te vrezen hebben van malware en dat ze hun hoede hebben laten liggen.

Dus wat is Apple's officiële kijk op Mac-malware? Volgens de klantenservicemedewerker van AppleCare is het officiële beleid dat Macs doen krijg virussen en malware, en ook al gebruik je een Mac, je hebt antivirus- en antimalwaresoftware nodig.