Toen voormalig Apple-retailbaas Ron Johnson nam afscheid van Cupertino om eind vorig jaar de nieuwe CEO van JC Penney te worden, was er niet zoveel "WTF-ing" als je zou verwachten. Natuurlijk was er enig ongeloof toen Johnson de glimmende winkels verliet die hij had opgericht voor JC Penney's keten van vermolmde kledingwinkels, maar er was ook veel optimisme: als iedereen een bedrijf als JC Penney zou kunnen omdraaien, zou het Johnson zijn.
Johnson kan nog steeds slagen, maar zijn eerste stappen bij het rehabiliteren van JC Penney waren mislukkingen. De voorraad tankt en JC Penney boekte alleen al in het afgelopen kwartaal een verlies van $ 163 miljoen. Het lijkt erop dat klanten niet goed reageren op de nieuwe JC Penney, die verkoop, circulaires, kortingsbonnen schuwt en kleine lettertjes voor duidelijke, eerlijke prijzen... het soort winkel waar alle .99's van de prijs worden geschrapt label.
Waarom? Eerlijke prijzen werken misschien voor Apple, maar in het grootste deel van het winkelwoord lijkt het een sukkelspel te zijn. Klanten, zo blijkt, alleen
zeggen ze willen eerlijke prijzen. Wat ze echt willen doen, is winkelen als een spel behandelen.Wanneer was de laatste keer dat je ging winkelen bij JC Penney versus de Apple Store? De eerbiedwaardige retailer, overschaduwd door de goedkope-chic van Target, wil zichzelf hervormen door de voormalige retailchef van de iPhone-maker de leiding te geven. Ron Johnson, een 10-jarige veteraan van Apple's retailinspanningen, legde de detailhandelaar en Cupertino, Californië uit. techgigant delen veel gemeen.