De. teruggeduwd hebben lancering van zijn Galaxy Fold opvouwbare smartphone, zou Samsung nu alle eenheden ophalen die het recensenten heeft gestuurd - zonder vervangingen uit te geven. Hoewel er onenigheid is over de vraag of de originele eenheden na 10 dagen moesten worden geretourneerd, lijkt het erop dat de dingen niet helemaal verlopen zoals verwacht.
Dit komt nadat vroege recensenten opmerkten dat de handset van $ 1.980 ernstige schermproblemen gehad.
Sommige recensenten hebben per ongeluk een filmlaag van de telefoon afgepeld, waarvan ze dachten dat het een schermbeschermer was. "Het is rampzalig dat Samsung monsters naar recensenten heeft gestuurd zonder duidelijke instructies over hoe het apparaat moet worden gebruikt", vertelde SK Securities-analist Kim Young-woo. Reuters.
Andrew Martonik
@andrewmartonik
8
0
"Aan de positieve kant hebben we de mogelijkheid om dit probleem op te lossen en op te lossen voordat we de telefoons verkopen aan een enorm publiek, dus ze zullen niet dezelfde klachten hebben', zei een anonieme Samsung-medewerker.
In een verklaring zei Samsung deze week:
“Hoewel veel recensenten met ons het enorme potentieel dat ze zien met ons deelden, lieten sommigen ons ook zien hoe het apparaat verdere verbeteringen nodig heeft die de best mogelijke gebruikerservaring kunnen garanderen. Om deze feedback volledig te evalueren en verdere interne tests uit te voeren, hebben we besloten de release van de Galaxy Fold uit te stellen. We zijn van plan om de releasedatum in de komende weken bekend te maken.”
Een dubbele standaard?
Deze terugroepactie is lang niet zo rampzalig als de terugroepactie van de... exploderende Galaxy Note 7 in 2016. Het ziet er echter zeker niet goed uit voor Samsung. Reviewers van het apparaat merkte al op dat de uitvoering van het bedrijf niet beantwoordde aan de opwinding over het concept van de opvouwbare telefoon.
Uiteindelijk is de grootste boodschap van dit alles niet alleen dat Samsung het verpest heeft. Het gaat over de verschillende standaard Apple-gezichten versus andere apparatuurfabrikanten. Net zo goed als mensen Apple bekritiseren voor de AirPower-oplaadmat laten vallen, kun je je de opschudding voorstellen als Apple zulke grote problemen zou krijgen met bijvoorbeeld de iPhone X? Natuurlijk zal dit voor Samsung grotendeels ondergerapporteerd worden door iedereen die geen hardcore volgeling is van de smartphone-industrie.
Hopelijk lost het bedrijf het probleem met de opvouwbare telefoon snel op.
Bron: Reuters
