IOS 11.3 breekt sommige iPhone 7-microfoons

De recente software-updates van Apple hebben sommige iPhone 7- en iPhone 7 Plus-microfoons kapot gemaakt.

Gebruikers melden dat ze niet kunnen worden gehoord tijdens gesprekken sinds de update naar iOS 11.3 of hoger. Apple heeft geautoriseerde serviceproviders geadviseerd dat ze indien nodig reparaties kunnen uitvoeren, zelfs op apparaten die niet langer onder een garantie vallen.

Een groeiend aantal iPhone 7- en iPhone 7 Plus-gebruikers bezoekt online forums en prikborden om problemen tijdens gesprekken te melden na update naar iOS 11.3. Andere apps en functies waarvoor de microfoon nodig is, waaronder Siri en spraakmemo's, zijn ook gestopt werken.

"Sinds ik update naar iOS 11.3 (de dag dat het uitkwam), werkte mijn microfoon niet meer", schrijft een gebruiker Reddit. "Als ik telefoneer, kan ik de andere persoon niet horen, en zij kunnen mij niet horen", schrijft een ander op Apple's officiële Ondersteuningsgemeenschappen forum.

Apple bevestigt dat iPhone 7-microfoons mogelijk kapot zijn

Degenen die aan dit probleem lijden, melden dat hun hardware normaal functioneerde voordat ze naar iOS werden geüpdatet 11.3. Het probleem kan niet worden verholpen door een fabrieksreset uit te voeren of door te updaten naar de nieuwste iOS 11.3.1 van Apple uitgave.

Apple heeft de oorzaak van dit probleem niet bevestigd, of zelfs publiekelijk erkend. Maar een interne memo die is uitgedeeld aan serviceproviders, verkregen door: MacRumors, bevestigt dat het bedrijf er op zijn minst van op de hoogte is. Het klinkt niet alsof er nog een gemakkelijke oplossing is.

Apple raadt serviceproviders aan om klanten eerst te vragen alle Bluetooth-headsets en andere audioaccessoires los te koppelen van hun iPhone om te kijken of dit het probleem oplost. Als dit niet werkt, kunnen serviceproviders een audiodiagnosetest uitvoeren.

Reparaties kunnen nodig zijn

Indien nodig zijn serviceproviders geautoriseerd om een ​​reparatie te starten, zelfs op apparaten die buiten de garantie vallen. Apple geeft niet aan of hiervoor kosten in rekening worden gebracht, maar het is waarschijnlijk dat het gratis zal zijn, aangezien het een software-update was die het probleem veroorzaakte.

Als u dit probleem ondervindt op uw iPhone 7 of iPhone 7 Plus na het updaten naar iOS 11.3, moet u: maak een afspraak met uw plaatselijke Genius Bar of Apple Authorized Service Provider om uw toestel te laten nakijken Bij.