De iPad heeft voor het tweede jaar op rij de eerste plaats behaald in het klanttevredenheidsonderzoek van J.D. Power and Associates, slechts een maand nadat Apple's iPhone de prijs voor de negende keer in de wacht sleepte. De populaire lei scoorde 836 van de mogelijke 1.000 punten en werd beoordeeld op prestaties, bedieningsgemak, styling en ontwerp, functies en kosten.
De J.D. Power-prijs voor klanttevredenheid voor tablets is nu het tweede jaar, wat betekent dat de iPad tot nu toe het enige apparaat is dat er een heeft beveiligd. Het versloeg de Kindle Fire, die 829 punten scoorde, naar de eerste plaats. Het apparaat van Amazon scoorde beter in de kostencategorie, maar de iPad was het enige apparaat dat met vijf van de vijf J.D. Power circle-classificaties als "bij de beste" werd gerangschikt.
Het studiegemiddelde was 828, en Apple en Amazon waren de enige twee bedrijven die het versloeg. Samsung kwam net daaronder met een score van 822, waarmee hij de derde plaats veiligstelde, terwijl Asus 818 scoorde en Acer 784 scoorde. 1.857 tabletbezitters namen deel aan het onderzoek.
Uit het onderzoek bleek ook dat 27% van de tabletbezitters van plan is binnen de komende 12 maanden een nieuwe tablet te kopen, vergeleken met 37% in 2012. 94% zei dat wanneer ze een upgrade kopen, deze van dezelfde fabrikant zal zijn.
In maart verdiende de iPhone zijn negende opeenvolgende JD Power and Associates-prijs voor klanttevredenheid, waarmee hij concurrerende handsets van Nokia, Samsung, Motorola en meer versloeg.
Bron: JD Power en Associates
