Terugroepactie Galaxy Note 7 kan Samsung een 'hartverscheurende' $ 1 miljard kosten

Samsung's meest succesvolle lancering van smartphones veranderde snel in de meest ellendige vorige week toen het kondigde een wereldwijde terugroepactie aan van de Galaxy Note 7. Het Zuid-Koreaanse bedrijf heeft nu bevestigd dat de verhuizing een "hartverscheurend bedrag" zal kosten.

Samsung heeft maar liefst 2,5 miljoen Galaxy Note 7-handsets verzonden sinds het apparaat slechts twee weken geleden zijn officiële debuut maakte. en nu biedt het aan om ze allemaal te vervangen na berichten dat sommige handsets exploderen terwijl opladen.

Sindsdien is bevestigd dat er wereldwijd 35 gevallen van dit probleem zijn geweest. Hoewel Samsung beweert dat slechts een klein aantal apparaten gevaar loopt, is er geen manier om te zeggen welke onveilig zijn, dus klanten zijn uitgenodigd om een ​​vervanging te claimen.

Volgens schattingen opgesteld door 

De terugroepactie had niet op een verwoestender moment voor Samsung kunnen komen. De Galaxy Note 7 werd gelanceerd om lovende recensies van de technische pers te krijgen, en hij verkocht ongelooflijk goed - veel hoger dan de oorspronkelijke verkoopvoorspellingen van Samsung - voorafgaand aan de lancering van de iPhone 7 deze maand.

Niet sommige Galaxy Note 7-gebruikers zullen nauwlettend in de gaten houden wat Apple in petto heeft voordat ze beslissen of ze echt willen wachten op een nieuwe Note.

Hoewel $ 1 miljard een aanzienlijk bedrag aan contanten kan zijn, vertegenwoordigt het minder dan 5 procent van Samsung's verwachte netto-inkomen van 23 biljoen won ($ 20,6 miljard) voor 2016. Het zal dan een deuk in de bedrijfsresultaten leggen, maar de angel zal waarschijnlijk niet te lang duren.

Velen geloven dat Samsung alle gevolgen op de lange termijn heeft geëlimineerd door dit probleem snel op te lossen. In plaats van het simpelweg te negeren, toont de terugroepactie de toewijding van het bedrijf aan kwaliteit, volgens "industriewaarnemers" aangehaald door De Korea Herald.