Apple heeft een nieuwe retourtermijn van 14 dagen ingevoerd voor digitale aankopen die in verschillende Europese landen zijn gedaan. App Store-, iTunes- en iBookstore-items die in het VK, Duitsland, Italië en Frankrijk zijn gekocht, komen nu in aanmerking voor volledige terugbetaling en gebruikers hoeven geen reden op te geven voor het retourneren van hun bestelling.
“Als u ervoor kiest om uw bestelling te annuleren, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw ontvangstbewijs doen zonder om welke reden dan ook', luiden de voorwaarden van Apple, 'behalve iTunes-geschenken die niet kunnen worden terugbetaald nadat u de code."
Voorheen bood Apple restituties aan "totdat de levering van het product [was] begonnen", wat betekende dat zodra uw aankoop aan uw account en u kon er toegang toe krijgen — hetzij door het naar uw apparaat te downloaden of te streamen — u kon uw geld niet krijgen rug.
Apple Support heeft echter onder bepaalde omstandigheden af en toe restituties verleend, en zo zal het zaken in de VS en Canada blijven behandelen. Maar degenen in de vier Europese landen die hierboven zijn vermeld, krijgen hun geld terug van onbedoelde digitale aankopen binnen 14 dagen zonder een reden voor hun terugkeer op te geven.
Apple zegt dat het terugbetalingen zal verwerken binnen twee weken na ontvangst van de kennisgeving van annulering, die klanten kunnen verstrekken via de "Een probleem melden”-functie of een schriftelijke verklaring. Het nieuwe beleid lijkt een reactie te zijn op een recente richtlijn inzake consumentenrechten waarin staat dat klanten een herroepingsrecht van 14 dagen moeten krijgen van alle aankopen van goederen en diensten.
Technisch gezien betekent dit dat je een game uit de App Store of een film uit iTunes kunt kopen en er binnen 14 dagen zoveel van kunt genieten als je wilt. dagen, en stuur het dan terug voor een terugbetaling, bewerend dat je het niet van plan was om het te kopen - maar dat is zeker niet iets dat we zouden doen beveel aan. Het is onduidelijk of Apple gaat onderzoeken of er gebruik is gemaakt van digitale content, maar vermoedelijk komt er een systeem om dit te voorkomen.
Bron: appel
Via: iFun