Apple kan worden geconfronteerd met class-action rechtszaak over 'Error 53'

Een Amerikaans advocatenkantoor overweegt een class-action rechtszaak aan te spannen tegen Apple wegens de "Error 53"-beveiligingsmaatregel die iPhones permanent uitschakelt die zijn gerepareerd door niet-geautoriseerde reparatiewerkplaatsen in plaats van Apple's Genius Bar.

De controverse rond het Error 53-bericht brak vorige week uit nadat bleek dat reparaties met Touch ID kan mogelijk iPhones blokkeren zonder enige waarschuwing. Apple houdt vol dat Error 53 een functie van iOS is, maar velen hebben erop gewezen dat het bedrijf lijkt te zijn het gebruiken als een hulpmiddel om te voorkomen dat iPhone-gebruikers hun apparaten door iemand anders dan Apple laten repareren Winkels.

Seattle advocatenkantoor PCVA denkt Apple overtreedt mogelijk de wetten inzake consumentenbescherming, volgens de bewaker. Het bedrijf heeft een oproep gedaan aan slachtoffers van Error 53 om contact op te nemen en zegt dat het de slachtoffers gratis wil vertegenwoordigen.

"We zijn van mening dat Apple gebruikers opzettelijk dwingt om hun reparatiediensten te gebruiken, die veel meer kosten dan de meeste externe reparatiewerkplaatsen," PCVA zei in een verklaring:. "Er is een stimulans voor Apple om eindgebruikers ervan te weerhouden alternatieve methoden te vinden om hun producten te repareren. Zie het zo: laten we zeggen dat je een auto hebt gekocht en je dynamo hebt laten vervangen door een lokale monteur. Volgens de strategie van Apple zou je auto niet meer starten omdat je hem niet naar een officiële dealer had gebracht. Ze schakelen je auto opzettelijk uit omdat je hem zelf hebt proberen te repareren. Dat is verkeerd."

Apple kan ook juridische problemen krijgen in het Verenigd Koninkrijk. De Londense advocaat Richard Colbey, van Lamb Chambers, zei dat de beveiligingsmaatregel kan worden beschouwd als een schending van de fundamentele consumentenwetten, zoals uiteengezet in de Criminal Damage Act 1971.

Apple heeft nog geen commentaar gegeven op het probleem, behalve een verklaring dat Error 53 een beveiligingsfunctie van iOS 9 is die ongeautoriseerde toegang tot Touch ID en de Secure Enclave op iPhones voorkomt die vingerafdrukgegevens en andere bevatten informatie.

"Deze beveiligingsmaatregel is nodig om je apparaat te beschermen en te voorkomen dat een frauduleuze Touch ID-sensor wordt gebruikt", vertelde Apple's vertegenwoordiger vorige week aan de pers. "Als een klant Error 53 tegenkomt, raden we hem aan contact op te nemen met Apple Support."