Met de Apple Support-app kun je deskundige hulp krijgen en reparaties plannen
Foto: Appel
Apple rolt uit een nieuwe Support-app waarmee gebruikers deskundige hulp kunnen krijgen bij apparaten en software, en reparaties kunnen plannen in de Apple Store. De app biedt ook een catalogus met ondersteuningsartikelen om gebruikers te helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen.
Apple gaf ons eerder de mogelijkheid om Genius Bar-afspraken te plannen vanuit de Apple Store-app wanneer we had reparaties en technische ondersteuning nodig - maar nu het zijn nadruk op de Genius Bar laat vallen, was dat onlangs VERWIJDERD.
Er wordt geen melding gemaakt van de Genius Bar in de beschrijving van de nieuwe Support-app, maar Apple geeft ons de mogelijkheid om opnieuw afspraken in de winkel te plannen — zowel bij Apple-winkels als bij geautoriseerde serviceproviders — voor technische steun.Apple biedt ondersteuning via de telefoon, e-mail en livechat. U kunt ook de Support-app gebruiken om een terugbelverzoek in te plannen op een geschikt tijdstip en om door ondersteuningsartikelen te bladeren om veelvoorkomende problemen met macOS-, iOS-, tvOS- en watchOS-apparaten op te lossen.
Op dit moment lijkt het erop dat de Apple Support-app alleen in Nederland te downloaden is, maar we verwachten dat deze binnenkort ook in de App Store in andere landen te vinden zal zijn.