Uitgevers die anoniem hun klachten uiten, suggereren dat de begindagen van Apple News+ niet bepaald een leien dakje waren.
Klachten zijn onder meer kinderziektes met artikelopmaak en -ontwerp, evenals bredere zorgen dat Cupertino grote uitgevers verkiest boven kleinere.
De Digidag rapport beweert dat kleinere uitgevers het moeilijk vinden om zich aan te passen aan de nieuwe workflow die nodig is voor Apple News+. Om de tijdschriften in het juiste formaat te krijgen, moet “elk nummer effectief worden gekopieerd en ontwerp helemaal opnieuw bewerkt, om ervoor te zorgen dat ontwerp, opmaak en spatiëring in één stuk zijn uitgekomen, volgens meerdere bronnen."
Terwijl grotere uitgevers de middelen hebben om hun eigen sjablonen te ontwerpen, moeten kleinere uitgevers een moeilijkere keuze maken. Ze moeten namelijk ofwel geld in een niet-bewezen formaat gieten, of een gevestigde sjabloon gebruiken - wat betekent dat ze niet opvallen. Een andere optie is om "de zaken af te wachten met een pdf en te hopen dat een andere gebruikerservaring u geen lezers kost".
Het eindresultaat? Een gebruikerservaring die niet helemaal samenhangend is, volgens Digidag's artikel:
"Bovendien zeggen sommige publicatiebronnen dat er frustratie is over de ongelijke gebruiker van Apple News+ ervaring, waarbij sommige publicaties zich uitsloven over aangepast ontwerp, en andere gewoon PDF's uploaden van hun print problemen. 'Je denkt aan Apple, en ze zijn zo ontwerpbewust', zei een tweede bron. ‘Dit voelt helemaal niet zo.'”
Een persoonlijke Slack room
Misschien wel de meest opvallende klacht heeft echter betrekking op Apple's behandeling van kleinere uitgevers versus grote. Alle uitgevers krijgen e-mailtoegang tot een team van Apple-ontwerpers, die vragen kunnen beantwoorden. Maar een kleinere groep grote uitgevers heeft ook toegang tot een privé Slack-kanaal, waardoor ze veel sneller reageren.
"'Ze spelen in feite favorieten', zei [een] bron. ‘Het lijkt altijd goed te zijn voor de grote jongens, maar niet voor de rest van ons.'”
Geef Apple het voordeel van de twijfel
Voordat we conclusies trekken, is het belangrijk om Apple het voordeel van de twijfel te geven. News+ is nog een heel nieuwe dienst, dus vroege kinderziektes zijn te verwachten.
De uitdagingen om een kleine uitgever te zijn die wedijvert met reuzen zijn ook hetzelfde, of je nu in print of digitaal bent. YouTube geeft bijvoorbeeld zijn grootste (en dus meest lucratieve) makers toegang tot ondersteuning die je typische YouTuber niet heeft.
In het geval van News+ zocht Apple actief naar bepaalde klanten om de dienst van de grond te krijgen. Anderen doen wat de gemiddelde app-ontwikkelaar doet: op een goudkoorts van Apple springen in de hoop dat het grote resultaten oplevert. Om het botweg te zeggen, ze hebben Apple meer nodig dan Apple hen nodig heeft.
Hopelijk kan Apple in de loop van de tijd een aantal van deze uitdagingen aanpakken. News+ biedt veel voor gebruikers en kan de uitgeversindustrie de boost geven die het nodig heeft. Maar alleen omdat je een techgigant aan je zijde hebt, wil nog niet zeggen dat dingen gemakkelijk zullen zijn - zoals degenen die dat hebben run de nummers zijn volledig op de hoogte.
Bron: Digidag
