De nieuwste tv-advertenties van Apple zijn snel en kleurrijk. Maar uit een onderzoek van een marktonderzoeksbureau blijkt dat babyboomers vinden dat deze advertenties niet op hen zijn gericht.
De analisten theoretiseren dat dit komt omdat Apple niet probeert de iPhone aan iemand anders dan aan jonge mensen te adverteren.
Dit is niet omdat het bedrijf leeftijdsgebonden is, maar omdat oudere mensen al hebben besloten of ze een iPhone of een Android willen en zich niet laten leiden door advertenties. "Voorkeuren en loyaliteit van smartphones zijn sterk en moeilijk te veranderen", schreef UserTesting in een nieuw rapport genaamd Waarom zijn de nieuwe iPhone-advertenties van Apple zo vervelend?
Daarom is het doel van de advertenties van Apple om de aandacht van zeer jonge mensen te trekken, voordat ze zich vastpinnen op iOS of Android. "Uit het CX-onderzoek [consumer experience] bleek dat merkloyaliteit en merkbekendheid kunnen worden bereikt lang voordat de deelnemers het zich konden veroorloven om hun eigen telefoons te kopen", schreef UserTesting.
Reacties op iPhone-advertenties verschillen per leeftijd
Het marktanalysebureau toonde recente Apple-advertenties aan 200 iPhone- en Android-klanten, onderverdeeld in twee groepen: generatie Z van 18-25 jaar en babyboomers van 55 jaar en ouder. De advertenties waren: Stickergevecht, Ontgrendelen, en Vliegenmarkt.
Hoe mensen reageerden, hing sterk af van de leeftijdsgroep waarin ze zaten. "Veel iOS- en Android-klanten in de leeftijdsgroep Boomers vonden dat de advertenties niet op hen waren gericht", meldt UserTesting.
Eén advertentie deed het bijzonder slecht: “Het grootste verschil werd aangetoond door de Stickergevecht, advertentie, waarbij 30% van de iOS- en 73% van de Boomer Android-klanten meldt dat het product dat in de advertentie wordt getoond niet relevant voor hen was”, aldus de analisten. De advertentie werd door Boomers "dom" en "chaotisch" genoemd.
Daarentegen, na het kijken Vliegenmarkt, was 33 procent van de Gen Z Android-klanten sterk van mening dat dit product voor hen is gemaakt. Let op, dit zijn Android gebruikers, niet huidige Apple-klanten.
De analisten zeggen dat iPhone-advertenties allemaal over de kinderen gaan. “Het onderzoek van UserTesting ondersteunt het idee dat Apple zich bewust op jonge mensen richt. Aangezien merkloyaliteit heel jong begint, is het waarschijnlijk dat Apple zelfs mensen probeert aan te spreken die nog jonger zijn dan degenen die we hebben bestudeerd: tieners en pre-tieners.”
Dit is niet de enige kritiek die onlangs op de advertenties van Apple is geuit. Een voormalige Apple-reclameman is niet onder de indruk met de huidige marketingstrategieën van het bedrijf.
