Een man uit Toronto klaagt Apple aan voor de rechtbank voor kleine vorderingen wegens krassen op zijn Apple Watch Series 3, die door Apple wordt geadverteerd als "briljant krasbestendig".
Na de rechtszaak zou Apple hebben aangeboden het horloge te vervangen en er een gratis accessoire in te gooien, maar de benadeelde horlogedrager Dean Lubaki, 21, weigerde.
Lubaki kocht het horloge met een witte keramische afwerking afgelopen september, samen met Apple Care en de 42 mm Milanese Loop horlogeband. Lubaki beweert dat de bron van de krassen de metalen band is wanneer deze in contact komt met de afwerking van het horloge.
Volgens de indiening bij het Ontario Superior Court of Justice, donderdag gepubliceerd door iPhone in Canada, zei Lubaki dat een magneet op de achterkant van het horloge de band aantrekt en in contact brengt met de finish.
Voordat Lubaki zijn aanvraag voor geringe vorderingen indiende, heeft hij zijn klacht in april bij Apple in een brief uiteengezet:
Het feit dat de achterkant van de Apple Watch de Loop aantrekt en slijtage veroorzaakt zonder actie voor de consument, is een ontwerpfout. Dezelfde (sic) slijtage kan op het scherm optreden wanneer de riem wordt verwijderd om van riem te wisselen. Nogmaals, Apple zegt nergens dat de lus het horloge kan beschadigen.
Op de Apple-website beweren vetgedrukte letters dat Apple Watch Edition is “Briljant krasbestendig.” Er staat ook: "Slank, licht en extreem duurzaam, keramiek is meer dan vier keer zo hard als roestvrij staal - met een verfijnde afwerking die niet zal krassen of aantasten."
Het klantenserviceteam van Apple nam contact op met Lubaki over een vervanging, maar hij weigerde. Volgens iPhone in Canadaeist hij een schadevergoeding voor "geestelijke stress en kosten die zijn ontstaan als gevolg van de zaak, naast de verspilde tijd van mijn leven die ik nooit meer terug zal krijgen."
Lubaki keerde volgens het rapport terug naar de Apple Store om een nieuw horloge aan te vragen, maar werd afgewezen omdat Apple Care cosmetische schade niet dekt, zouden winkelmedewerkers hem hebben verteld.
Apple heeft tot 26 juni om een reactie in te dienen bij de rechtbank, aldus het rapport.
Bron: Appel Wereld. Vandaag en iPhone in Canada
