J.D. Power noemt de iPhone voor de tweede keer dit jaar de beste smartphone
Zoals ze gewend zijn te doen, heeft J.D. Power Associates zojuist zijn tweede tevredenheidsonderzoek over draadloze smartphones voor 2013 gepubliceerd. Raad eens? De iPhone staat weer bovenaan, de tweede keer sinds het in mei de titel van koning van alle smartphones claimde in de vorige Wireless Smartphone Satisfaction Study van J.D. Power.
Er is echter een interessante bevinding in de studie. Het blijkt dat de tevredenheid over uw iPhone enorm varieert, afhankelijk van de smartphone-aanbieder waarop u zich bevindt. Klanten van Verizon Wireless houden veel meer van hun iPhone dan van At&T-klanten, terwijl bij Sprint meer klanten van hun Samsung houden dan van hun iPhone.
"Het is heel interessant om te zien dat de tevredenheidsprestaties verschillen per smartphonemerk bij Tier 1-carriers", zegt Kirk Parsons, senior director telecommunicatiediensten bij J.D. Power. "Dit geeft aan dat carrier-services en hoe deze carriers specifieke functies en services op hun apparaten plaatsen, van invloed zijn op de ervaring die klanten hebben met hun smartphone-apparaat."
Bovendien hebben verschillende klanten van verschillende providers verschillende redenen om hun smartphone te kopen. Op Sprint geven de meeste klanten om functies, terwijl bij T-Mobile de prijs het grootste probleem is. Interessante dingen.
Bron: JD Power
