| Cult of Mac

Een draadloze expert met banden met Apple's senior antenne-ingenieur zegt dat het bedrijf in een lastig parket zit. Het kan het antenneprobleem van de iPhone 4 niet oplossen zonder de hardware volledig opnieuw te ontwerpen.

Earl McCune, een vooraanstaand RF-expert - en voormalig collega van Apple's Sr. Director of iPhone/iPod engineering, Ruben Caballero (wie is er vandaag in het nieuws) — zegt dat de antenne van de iPhone moet worden verplaatst.

"De enige manier om het probleem op te lossen, is door je hand niet binnen een golflengte van de telefoon te houden - ongeveer anderhalve meter verwijderd", zegt McCune, een RF/draadloos adviseur, auteur en ondernemer. "Het is de wet van de fysica."

McCune is de voormalige baas van Ruben Caballero, de beste antenne-ingenieur van Apple. Vorig jaar probeerde Caballero Steve Jobs te waarschuwen dat de externe antenne van de iPhone 4 oproepen zou kunnen laten vallen.

"Grote" veranderingen waarvan de geruchten gaan dat Apple's benadering van klantenservice op retailniveau indruk zal maken op legioenen van de nieuwste consumenten van het bedrijf, terwijl de vijandschap van oude klanten en medewerkers van de klantenservice wordt gewekt gelijk.

Nieuwe richtlijnen voor het afhandelen van on-site serviceverzoeken en reparatiewerkzaamheden in de Apple-winkels komen naar beneden, volgens een verslag woensdag, evenals naar berichten waarvan wordt beweerd dat ze onlangs het interne Retail News Network van Apple hebben bereikt.

De kern van de bedrijfslijn is dat problemen met de inloopklantenservice binnenkort zullen worden aangepakt samen met die van klanten die al geplande Genius Bar-afspraken hebben, en dat als veel reparaties die kunnen worden uitgevoerd, worden in de wachtrij geplaatst voor een nachtelijke doorlooptijd - en dat allemaal zonder het inhuren van extra personeel om te voldoen aan het duidelijk groeiende winkelverkeer en de vraag naar service-interacties.

Van winkelpersoneel wordt niet alleen verwacht dat ze de productlijn op Genius-niveau hebben, ze zullen ook modelgewoonten van efficiëntie en productiviteit vertonen, volgens het plan van het bedrijf.

Apple heeft vrijdag een selecte groep journalisten uitgenodigd voor een persconferentie over de iPhone 4.

De persconferentie zal om 10.00 uur worden gehouden op de Cupertino-campus van Apple. Het zal waarschijnlijk de controverse rond de antenneprestaties van het apparaat aanpakken, die verslechteren als de telefoon in de zogenaamde death grip wordt gehouden.

Het is niet duidelijk of Steve Jobs de persconferentie zal organiseren.

Er is geen andere informatie over de conferentie beschikbaar. volgens heb Macworld, zegt de uitnodiging gewoon dat het een "persconferentie over iPhone 4" is, meer niet.

De iPhone 4 Antennagate ging deze week in overdrive Rapporten van de consument tests toonden aan het probleem is hardware gerelateerd, en geen softwareprobleem zoals Apple eerder deze maand beweerde.

In een verklaring die op haar website is gepubliceerd, geeft Apple de schuld aan een defect ontvangstalgoritme voor het weergeven van een onjuiste signaalsterkte. Het bedrijf heeft een softwarefix beloofd.

Gezien de slechte publiciteit rond het apparaat, a vrijwillige terugroepactie wordt verwacht.

Macworld: Apple houdt iPhone 4 persconferentie vrijdag

Wat een verrassing: software-updates lossen hardwareproblemen niet op.

Bekijk onze video hierboven. Een iPhone 4 met de 4.1-bèta verliest een paar balken wanneer hij in een "death grip" wordt gehouden.

Apple iPhone Configuration Utility bereikt versie 3.0. De nieuwe versie is vandaag uitgebracht en bevat verbeterde ondersteuning voor iOS 4 en bugfixes. Ik raad deze vaak onderbenutte tool ten zeerste aan als iets dat je in je arsenaal aan tools moet hebben voor geavanceerde iOS-probleemoplossing.

Eerder vandaag bracht Apple een update uit voor iOS 4 en de bijbehorende SDK voor ontwikkelaars, waarmee de huidige versie van beide naar 4.1 bèta is gebracht. De update volgt op de release van iOS 4 vorige maand.

Er wordt een overvloed aan problemen gemeld over de iPhone 4 en iOS 4 en ik hoop dat deze update ze zal oplossen. Ik zou vooral graag oplossingen zien voor de gevoeligheid van mijn nabijheidssensor en de Jawbone Bluetooth-verbindingsproblemen eerder gemeld op Cult of Mac. Ik heb persoonlijk beide problemen ervaren op mijn iPhone 4.

Het zal ook interessant zijn om te zien of deze update de nieuwe formule voor signaalsterkte bevat of niet en welk effect dit zal hebben op de problemen die zijn gemeld met de iPhone 4 antenne.

Geregistreerde iOS-ontwikkelaars kunnen een exemplaar van de nieuwe bèta verkrijgen op developer.apple.com/iphone.

Ik heb nog niets gehoord over nieuwe functies in deze bèta, maar deze details zullen waarschijnlijk snel naar boven komen. Als je iets nieuws over deze update te weten komt, kun je ons er alles over vertellen in de comments.

Dit is een gastcommentaar van Bryan J. Ball, een stand-upcomedian en een oude Apple-fanboy.

Mijn relatie met Steve was vroeger zo gelukkig. Hij zou mooie stukjes elektronische verbazing creëren en ik zou ze kopen, ermee pronken en me over het algemeen superieur voelen aan mijn niet-Apple vrienden en familie. Dat is nog steeds grotendeels waar, maar ik begin mijn twijfels te krijgen.

Mijn leven is behoorlijk Apple-centrisch. Ik heb een iMac, een iPad, allerlei iPods en ik stond letterlijk als eerste in de rij om een ​​iPhone 4 te krijgen. Ik ben best tevreden met alles wat ik tot nu toe heb gehad. Mijn gebied heeft een uitstekende AT & T-dekking, dus ik word niet eens geplaagd door het probleem met de ontvangst van de doodsgreep op mijn iPhone.

Ja... ik ben meer dan eens een fanboy genoemd. Ik ontkende dit altijd categorisch, maar nadat ik het gedrag van Steve Jobs heb gezien en de afgelopen weken naar mezelf heb geluisterd om het te verdedigen, begin ik me af te vragen.

Apple's antennegate-probleem is al weken in het nieuws. Het is het dominante verhaal over de iPhone 4. Dit is de reden waarom PR-experts hebben: vergeleken Apple met Toyota. Niet omdat de twee problemen gelijkwaardig zijn - dat zijn ze niet - maar omdat de media Prius gelijkstelt aan onbetrouwbare rempedalen en de iPhone 4 met onbetrouwbare ontvangstproblemen. Opmerking: niemand zei dat het een probleem in Prius-stijl is; ze zeiden dat het een Prius-stijl is PR-probleem.

De aandelen van Apple gaan vandaag flink de pan uit Rapporten van de consument‘ negatieve iPhone review, en ons verhaal dat het bedrijf moet mogelijk een hardware recall uitvoeren.

Appels prijs delen daalde met 3-4% in zware handel vandaag, meldt VentureBeat:

Apple's aandelenkoers daalde dinsdag met 3 procent Rapporten van de consument gaf een negatieve review van de iPhone 4 vanwege de ontvangstproblemen.

… In het kielzog van de Rapporten van de consument review speculeerden experts dat Apple de verkochte eenheden zou moeten terugroepen om het antenneprobleem op te lossen, wat misschien ingewikkelder is dan de softwarefix waar Apple het op 2 juli over had.

VentureBeat: Apple-aandelen schuiven na slechte iPhone 4-review, terugroepacties