In mei kreeg de iPad van Apple weer zijn illustere titels als de beste tablet volgens het Amerikaanse tablettevredenheidsonderzoek van J.D. Power.
Vijf maanden vooruitspoelen en Apple is de titel kwijt... Amazone, van alle bedrijven. Is dit ook het echte leven?
Dit is hoe de stemmen zijn verlopen. In een onderzoek naar de tevredenheid van de consument onder bijna 2.700 Amerikaanse tabletbezitters die van maart tot augustus werd gehouden, eindigde de iPad op de tweede plaats met een score van 824 van de mogelijke 1.000. Samsung eindigde op 821 als derde, met Asus en Acer respectievelijk vierde en vijfde. Maar de Kindle-tablets van Amazon verslaan iedereen en nemen een score van 827 van de 1.000 mee naar huis.
Volgens J.D. Power kreeg Apple hoge scores op het gebied van prestaties, styling en ontwerp, terwijl Amazon het beste presteerde op het gebied van bedieningsgemak en kosten. Dat is enigszins logisch: niet alleen zijn Amazon's Kindle-tablets enkele honderden dollars goedkoper dan de iPad, maar functies zoals Mayday van Amazon maakt het voor klanten pijnloos om te videochatten met ondersteuningsmedewerkers om een-op-een coachingsessie te krijgen over het gebruik van hun tablet.
Iets zegt me dat er hier ook een andere factor speelt: tijdens de laatste ranglijstperiode van J.D. Power werden er een aantal nieuwe Kindle Fires aangekondigd, maar geen nieuwe iPads. Misschien gaven mensen een iets betere rangschikking aan tablets die recentelijk waren geïntroduceerd?
Als dat zo is, wees dan niet verbaasd om de iPad terug te zien springen naar de eerste plaats de volgende keer dat J.D. Power hun U.S. Tablet Satisfaction Survey publiceert. We weten allemaal dat de iPad de beste tablet is die er is; het heeft eerder de kroon genomen en het kan het opnieuw nemen.
Bron: Macworld