In een nieuw uitgebreid interview onthulde Eddy Cue, senior VP van internetsoftware en -services van Apple, hoe het bedrijf veel heeft opgelost van de fouten die het maakte bij de lancering van Apple Maps in 2012 door gebruik te maken van gegevens van de honderden miljoenen iPhones over de hele wereld wereldbol.
Cue en Apple-softwarechef Craig Federighi gingen zitten om te praten over de problemen met Apple Maps, het verschil tussen werken voor Tim Cook en Steve Jobs, Apple's concurrentie met Facebook en Amazon en leren van mislukking.
Tijdens de FastCo-interview, gaf Eddy Cue toe dat het Apple Maps-fiasco in 2012 een schande was, alleen in plaats van op te geven bij het in kaart brengen, besloot het leiderschap van het bedrijf om te verdrievoudigen en de gegevensproblemen in een nieuwe manier.
"We proberen de iPhone zelf te gebruiken en de gegevens die het ons geeft", legt Cue uit. “Laat me je een goed voorbeeld geven: een golfbaan. Hoe weten we wanneer er een nieuwe golfbaan wordt geopend? We rijden niet echt rond op zoek naar golfbanen. Maar we weten dat het er is, want er zijn al die golf-apps die op een golfbaan worden gebruikt. Als we zien dat al deze golfapps op een bepaalde locatie worden gebruikt, en dat laten we als golfbaan niet zien, dan hebben we waarschijnlijk een probleem. Dat ontdek je vrij snel. Het is niet alsof je een jaar nodig hebt, of iets dergelijks.”
Apple Maps heeft nu een team van duizenden die het product voortdurend verfijnen, waarvan Cue zegt dat het nooit helemaal compleet zal zijn omdat er altijd nieuwe wegen worden aangelegd, bedrijven hun winkels sluiten, oude bruggen worden afgebroken en de wereld doorgaat draaien.
"Hoewel Maps zelf geen inkomstengenererend product is, is het een platform, zei Craig Federighi. “Het is zeker een belangrijke functie in termen van het gemak dat het je biedt, maar Maps is een platform waarop zoveel van onze ontwikkelaars bouwen. Als je nadenkt over mobiliteit in het algemeen, is Maps een kernorganisatiestructuur voor de fysieke wereld waarin je communiceert.”
Het duo besprak ook problemen die Maps in de toekomst zou kunnen oplossen, zoals u helpen uw favoriete restaurants bij te houden of misschien zelfs restaurants voorstellen op basis van uw voorkeuren. Ze spraken ook over hoe hun relatie met Steve Jobs was en hoe die anders was onder Tim Cook.
“Ze zijn allebei extreem veeleisend. Hun aanpak is compleet anders', zegt Cue. “Ik heb Steve nooit willen teleurstellen. Ik wil Tim nooit teleurstellen. En dat heb ik met mijn vader. Ik was hier met [voormalig Apple-CEO Michael] Spindler en die jongens, en ik had het niet bij hen. Dat is een kwaliteit die hen uniek maakt. Nu is hun aanpak heel anders. Steve was in je gezicht aan het schreeuwen, en Tim is stiller, meer cerebraal in zijn benadering. Maar jij hebt hetzelfde gevoel. En als je Tim teleurstelt, ook al schreeuwt hij niet tegen je, krijg je hetzelfde.”
