FTC klaagt eindelijk AT&T aan voor het beperken van onbeperkte data-abonnementen
De Federal Trade Commission gaat eindelijk achter AT&T aan voor het afknijpen van de datasnelheden van klanten, door een officiële klacht indienen dat het bedrijf de snelheden op LTE heeft verlaagd tot 95% op onbeperkte data plannen.
FTC-voorzitter Edith Ramirez lichtte de rechtszaak vandaag toe en verklaarde: "de kwestie is simpel: onbeperkte middelen" onbeperkt." De FTC beweert ook dat AT&T zich bezighield met oneerlijke of bedrieglijke handelingen en praktijken die van invloed waren op handel. En ze hebben de cijfers om hun rechtszaak te ondersteunen, met beweringen dat AT&T de datasnelheden van gebruikers illegaal heeft beperkt tot 128 Kbps.
Hier is de reactie van AT&T op de rechtszaak:
“De beschuldigingen van de FTC zijn ongegrond en hebben niets te maken met de inhoud van ons netwerkbeheerprogramma. Het is verbijsterend
waarom de FTC ervoor zou kiezen om deze actie te ondernemen tegen een bedrijf dat, net als alle grote draadloze providers, zijn netwerkbronnen beheert om alle klanten de best mogelijke service bieden, en dit op een manier die volledig transparant is en in overeenstemming is met de wet en onze contracten.”
AT&T voegde eraan toe dat het "volledig transparant" is geweest met klanten door klanten met onbeperkte data-abonnementen te informeren voordat het beperkingsprogramma begon. Het bedrijf beweert dat slechts 3% van zijn klanten wordt getroffen en dat ze u een sms sturen voordat ze worden beperkt.
De FTC zegt echter 119.000 klachten te hebben ontvangen en is klaar om de verbijsterde reactie van AT&T te bestrijden. Onderzoeksdocumenten onthullen dat AT&T wist dat zijn programma voor gegevensbeperking door klanten als "duidelijk oneerlijk" werd beschouwd. maar de marketingonderzoekers adviseerden het bedrijf om in marketing niet "te veel te zeggen" over het beperkingsprogramma.
Bron: FTC