Toen LynnMarie Rink en haar zoon James vorige week naar de Nashville Apple Store gingen om zijn kapotte iPad te vervangen, verwachtten ze niets ongewoons. Natuurlijk is voor James en zijn moeder atypisch hun manier van leven.
James heeft het syndroom van Down en autisme en gebruikt zijn iPad om te communiceren. Toen hij afgelopen donderdag bij de Apple Store aankwam, raakte hij opgewonden over iets in het winkelcentrum en rende hij op topsnelheid de winkel uit. Helaas was er een grote glazen wand in plaats van een deur voor hem, en hij rende er met zijn gezicht als eerste tegenaan, wat een klein tafereel met tranen en een dikke lip veroorzaakte.
Op dat moment kwam een medewerker van de Apple Store naar ons toe en bood aan om hen te helpen bij het krijgen van hun nieuwe iPad - en deed iets verbazingwekkend vriendelijks.
Toen Andrew Wall zich realiseerde wat er was gebeurd, vroeg de Apple-medewerker eenvoudig: "Wat kan ik voor u doen?"
"Nou, we zijn hier vandaag gekomen om een iPad te kopen die aan James is geschonken, maar als we doorgaan, zou je hem dan aan ons willen verkopen en installeren...
hier beneden op de grond?” zei Rink, die de ervaring op Facebook beschreef.Wall ging daar op de grond zitten met de twee klanten en hielp James met het opzetten van zijn iPad.
Speciale opvoeders noemen dit 'de persoon ontmoeten waar ze zijn' en het is van toepassing op een aantal situaties waarin een kind wat extra hulp nodig heeft. De medewerker bij de Apple Store, gevestigd in The Mall at Green Hills, deed dit misschien op instinct. Maar zijn gedrag sloot perfect aan bij de behoeften van James en zijn moeder en de toewijding van Apple aan zijn klanten.
James kreeg zijn eerste iPad toen hij ongeveer 3 was, en volgens zijn moeder is het een cruciaal moment voor hem geworden.
"Het bleek meer te zijn dan een apparaat om video's te bekijken", schrijft Rink op haar Facebook-pagina. “Het werd een manier om James te helpen communiceren. Omdat James werd geboren met het syndroom van Down en op zesjarige leeftijd de diagnose autisme werd gesteld, gebruiken we zijn iPad elke dag als leermiddel.”
Stel je voor dat je niet in staat bent om met woorden te communiceren en met volle kracht tegen een glazen wand aan te rennen die je niet zag, en dan verwachtte een winkelbediende dat je zou opstaan en aan een iPad-opzettafel zou gaan staan. Wall deed het juiste en ontmoette James precies waar hij was, op de vloer.
Het zijn verhalen als deze die me eraan herinneren dat mensen best geweldig kunnen zijn, als ze de kans krijgen.
Bron: LynnMarie Rink
Via: Liefde wat ertoe doet
