appel kwam hard neer op Facebook toen bleek dat het achter een iOS-app zat die grote hoeveelheden gebruikersgegevens verzamelde. Maar het is niet de enige app die informatie verzamelt over wat gebruikers van plan zijn en dit terugkoppelt naar ontwikkelaars.
Volgens een nieuw rapport zijn apps, waaronder die van Air Canada, Abercrombie & Fitch, Expedia, Singapore Airlines, Hotels.com en anderen gebruikten analysesoftware die gebruikmaakte van 'session replay'-technologie om te laten zien hoe gebruikers met elkaar omgaan met de appjes.
De analysesoftware is ontwikkeld door het bedrijf Glassbox, dat zijn diensten aan klanten adverteert door: zeggende: "Stel je voor dat je website of mobiele app precies kan zien wat je klanten in realtime doen en waarom ze deed het?"
In sommige gevallen werden de herhalingen van de sessie naar Glassbox gestuurd, terwijl ze in andere gevallen werden teruggestuurd naar de eigen servers van het bedrijf. Hoewel deze gegevens voornamelijk versluierd waren, bevatten ze in bepaalde gevallen e-mailadressen en postcodes.
TechCrunch schrijft dat:
“Zonder de gegevens voor elke app te analyseren, is het onmogelijk om te weten of een app de schermen van een gebruiker opneemt over hoe je de app gebruikt. We hebben het niet eens in de kleine lettertjes van hun privacybeleid gevonden.
Apps die worden ingediend bij de App Store van Apple moeten een privacybeleid hebben, maar geen van de apps die we hebben beoordeeld, maakt in hun beleid duidelijk dat ze het scherm van een gebruiker opnemen. Glassbox vereist geen speciale toestemming van Apple of van de gebruiker, dus er is geen manier waarop een gebruiker het zou weten."
Hoe eng je hierdoor bent, hangt grotendeels af van je eigen opvattingen over privacy. Is er een verschil tussen het verzamelen van gegevens van gebruikers als deze gegevens worden gebruikt om apps te verbeteren en het verzamelen van informatie over gebruikers? Moeten bedrijven explicieter zijn over de manier waarop apps informatie terugkoppelen naar ontwikkelaars? Dit zijn het soort vragen dat gesteld moet worden als we het hebben over de privacy van smartphones.
Dit is echter een veel complexer - en controversieeler - probleem dan slechts een paar afluisterende technische giganten op sociale media.
Bron: TechCrunch