Hoewel de verkoop van smartphones van Samsung misschien daalt, kunnen degenen die zijn apparaten kopen er niet blijer mee zijn. In een nieuw tevredenheidsonderzoek versloeg de Zuid-Koreaanse elektronicagigant zelfs Apple naar de eerste plaats in de categorie smartphones, terwijl Nokia hoger scoorde dan BlackBerry, LG en zelfs HTC.
Samsung heeft veel kritiek gekregen op zijn vlaggenschip Galaxy S5, dat nog steeds gebruik maakt van een volledig plastic ontwerp, terwijl rivalen zoals Apple, HTC en Sony meer premium materialen gebruiken zoals aluminium en glas. Maar ondanks dat alles slagen de Galaxy S5 en zijn broers en zussen er nog steeds in om lovende recensies op te halen - niet alleen van de media, maar ook van consumenten, zo lijkt het.
Samsung scoorde 81 punten op de American Consumer Satisfaction Index, die is samengesteld uit onderzoeksgegevens van meer dan 70.000 deelnemers. Dat is een mooie verbetering ten opzichte van de score van vorig jaar van 76, en het hielp het bedrijf Apple in te halen, dat de afgelopen 12 maanden twee punten verloor voor een score van 79.
Het is verrassend om te zien dat Apple punten heeft laten vallen, maar het is vermeldenswaard dat de grotere iPhone 6 en de iPhone 6 Plus - die beide grote verbeteringen bieden ten opzichte van de iPhone 5s en de iPhone 5c - werden pas vrijgegeven tot September. Daarvoor werd Apple nog steeds in de maling genomen omdat het niet reageerde op de vraag naar een grotere iPhone.
Nokia, dat eerder dit jaar zijn gsm-activiteiten aan Microsoft verkocht, stond op de derde plaats naast Motorola, waarbij beide bedrijven een score van 77 behaalden. HTC stond net onder hen met een score van 75, die nipt de BlackBerry-score van 74 en de LG-score van 73 versloeg.
Met BlackBerry schijnbaar op zijn laatste benen terwijl het worstelt om consumenten te overtuigen om over te stappen van concurrerende platforms naar BlackBerry 10, zal het je misschien verbazen dat het Canadese bedrijf zo hoog scoort. Maar we moeten niet vergeten dat de meerderheid van degenen die nog steeds BlackBerry-apparaten kopen, al lang fans zijn die de producten van het bedrijf nog steeds waarderen.