Apple is niet de enige smartphonefabrikant met PR-problemen met betrekking tot zijn telefoonbatterijen. Sommige eigenaren van Samsung's Galaxy Note 8 melden dat hun handsets weigeren op te laden of aan te zetten nadat ze leeg zijn.
Volgens Samsung treft dit probleem een "zeer beperkt aantal meldingen die verband kunnen houden met het stroombeheercircuit."
Voor klanten van wie de telefoons onder de garantie vallen, raadt Samsung aan om een vervangende handset aan te schaffen. Voor degenen die niet gedekt zijn, suggereert het echter een behandeling genaamd 'stack charging', waarbij de telefoons 10-15 seconden per keer worden aangesloten met een tussenpoos van ongeveer 30 seconden. Na ongeveer 20 minuten of 100 pogingen zou je genoeg stroom moeten hebben om je telefoon weer aan de praat te krijgen.
Spreken met Engadget, zei een Samsung-woordvoerder dat, "we geen verdere commentaar kunnen geven totdat we meer specifieke informatie van de telefoon hebben gekregen. Alle consumenten met vragen over hun apparaat moeten rechtstreeks contact met ons opnemen via 1-800-SAMSUNG, zodat we hen kunnen helpen."
De verontrustende batterijgeschiedenis van Samsung
Dit is niet de eerste keer dat Samsung's Note-handsets batterijgerelateerde problemen hebben. Vorig jaar rond deze tijd herstelde Samsung van problemen met zijn Galaxy Note 7-handset.
Door ontwerpfouten kan de exploderende batterij van de handset de jeep van een familie in brand gestoken, en veroorzaakte de evacuatie van een vlucht van Southwest Airlines nadat de Note 7 van een passagier een dikke grijsgroene rook had uitgestoten en een gat in het tapijt van het vliegtuig had gebrand.
Samsung heeft een wereldwijde terugroepactie uitgegeven, maar ontdekte dat de vervangende eenheden die het had uitgegeven ook in brand vlogen. Uiteindelijk annuleerde het bedrijf het apparaat, de resterende eenheden dichtgemetseld, en gaf een paginagrote verontschuldiging in de krant.
Gelukkig lijkt het erop dat de problemen met Note 8 lang niet zo ernstig zijn - en slechts een handvol gebruikers treffen. Toch benadrukt het het feit dat Apple verre van het enige bedrijf is dat lijdt aan een batterijgerelateerde PR-nachtmerrie.
