Apple experimenteert met Apple Express ophaalvenster voor sneller winkelen
Foto: Appel
Apple test een gestroomlijnd afhaalvenster voor online bestellingen in een van zijn winkels in Noord-Californië. Het nieuwe initiatief, Apple Express genaamd, kan bij succes worden uitgerold naar andere Apple-winkels.
Het afhaalloket bij Apple Burlingame “lijkt op een loket van een bank," volgens 9to5Mac. Het rapport zegt dat het Apple Burlingame Express-venster de "poets" van het normale Apple-aanbod mist. Dat komt waarschijnlijk omdat Apple snel moest handelen om het te introduceren. De etalage van Burlingame heeft naar verluidt een tijdelijke muur, een houten toonbank en schilden van plexiglas.
Op dit moment klinkt het alsof Apple Express alleen beschikbaar is voor het ophalen van online bestellingen, in plaats van voor inloopwinkels.
Een uitdagend jaar voor Apple Stores
Door de uitbraak van het coronavirus zijn veel winkels ontwricht. Apple is zeker beter geplaatst dan veel kleinere of onafhankelijke winkels om te overleven wat een ongelooflijk uitdagend jaar in de detailhandel is geweest. Maar het bedrijf heeft nog steeds te maken met uitdagingen.
Apple heeft al zijn winkels gesloten buiten Groot-China in maart. Destijds was het de bedoeling dat ze slechts tot het einde van de maand gesloten zouden blijven. Ze uiteindelijk begon heropening in mei.
Om klanten te beschermen tegen COVID-19 heeft Apple verschillende veiligheidsmaatregelen genomen in zijn winkels. Deze omvatten temperatuurcontroles, sociale afstand en zelfs een Appel gezichtsmasker ontworpen door Cupertino's beste voor winkelmedewerkers.
Veranderingen zoals Apple Express laten echter zien dat Apple beslissingen blijft nemen om rekening te houden met veranderende klantvereisten. Apple-winkels zijn gebouwd met het uitgangspunt dat klanten in de ruimtes willen rondhangen. Voormalig Apple-retailbaas Angela Ahrendts noemde hen expliciet "stadspleinen” waar mensen elkaar konden ontmoeten en verzamelen. Te midden van een pandemie lijkt dat concept volledig in strijd met de winkelbehoeften van veel klanten.
Zullen de dingen weer normaal worden? Heel waarschijnlijk. Maar in de tussentijd maakt Apple het gemakkelijk voor klanten die geen langdurige winkelervaring willen om de producten te krijgen die ze willen.