Tim Cook's interview op NBC Rock Center met Brian Williams

SPOOR 1
Niemand herinnert zich de man die achter Thomas Edison aan kwam. En niemand lijkt Tim Cook te herkennen als we samen over de krioelende vloer van Grand Central Station lopen.

TIM COOK: Ik ben een zeer privépersoon, ik ben graag anoniem

TRACK 2
Terwijl we lopen: we worden omringd door voorbeelden van wat Apple onze samenleving heeft aangedaan - zowel goed als slecht.

Mensen leven nu hun leven terwijl ze luisteren naar de soundtrack van hun leven. Communiceren met leden van hun eigen gemeenschap terwijl ze de werkelijke gemeenschap om hen heen negeren.

En in dit marmeren monument voor een andere tijd, waar treinen rommelend tot stilstand komen, twee verdiepingen onder onze voeten - gaan we de trap op naar hoe de toekomst eruit zou zien. De roodhemden begroeten ons. En Tim Cook is nu thuis - in de Apple Store - waar de opvolger van Jobs ineens meer als Jagger wordt behandeld.

TIM KOOKT:
Het is behoorlijk spectaculair... wie anders zou zo'n winkel in Grand Central Station neerzetten?

TRACK 3
En wie wil ons anders doen geloven dat ze van plan zijn het enige bedrijf te zijn dat honderden jaren bedrijfsgeschiedenis terugdraait - door het enige bedrijf te worden dat nooit in irrelevantie vervaagt.

BRIAN WILLIAMS:
Je realiseert je dat als je een bedrijf bent dat ons, consumenten, kan blijven verbazen, als je een bedrijf bent dat vers kan blijven zonder een vervaldatum, je het eerste bedrijf ooit bent dat dat doet. Er is een cyclus, een cirkel van leven, een leven en dood. En je probeert tegen die trend in te gaan.

TIM KOOKT:
Wed niet tegen ons, Brian. Wed niet tegen ons.

TRACK 4
We begonnen onze dag met Tim Cook in Lower Manhattan, in een andere van zijn 250 sobere Apple-winkels waar we de vraag begonnen met: wat is er anders aan hem.

BRIAN WILLIAMS:
Hoe ben je niet Steve Jobs?

TIM KOOKT:
Op veel manieren. Een van de dingen die hij voor mij deed - die een gigantische last wegnam die normaal gesproken zou hebben bestaan, is: hij vertelde me bij een paar gelegenheden - voordat hij stierf, om nooit te twijfelen aan wat hij zou hebben gedaan. Stel nooit de vraag "Wat Steve zou doen", om gewoon te doen wat juist is.

TRACK 5
Goed doen heeft Tim Cook tot nu toe goed gedaan. Hij heeft een goed eerste jaar op de baan gehad - de aandelen van het bedrijf zijn tijdens zijn ambtstermijn met ongeveer 45% gestegen, en denk hier eens over na: hij heeft al de uitrol van 3 iPads, 2 iPhones en 3 Macs voorgezeten.

BRIAN WILLIAMS:
Het is mooi.

TIM KOOKT:
Absoluut verbluffend. Op elk detail is gefocust.

BRIAN WILLIAMS:
Dus je hebt jongens wiens taak het is om dit gaas goed te krijgen om deze curve goed te krijgen ...

TIM KOOKT:
Om het precies goed te krijgen.

TRACK 6
Maar om eerlijk te zijn: het afgelopen jaar hebben ze niet alles precies goed gedaan.

TRACK 7
Te beginnen met Siri … de kleine vrouw die in je iPhone woont. De service verbaasde ons eerst allemaal - maar kwam toen onder kritiek omdat we niet... perfect... of zo consistent geweldig waren als Steve Jobs wilde dat het was.

En dan zijn er nog de kaarten … iPhones werden vroeger geleverd met Google maps totdat ze zelf op pad gingen – maar de versie van Apple was nog niet helemaal klaar voor lancering. Het ontbrak een aantal kritische street smarts. En in die vroege dagen - God helpe je als je ergens in de buurt van de Brooklyn Bridge of de Hoover Dam kwam. Het was een zeldzame en publieke schande en Cook ontsloeg twee topmanagers die de leiding hadden.

BRIAN WILLIAMS:
Hoe groot was een tegenvaller voor Maps?

TIM KOOKT:
Het voldeed niet aan de verwachting van onze klanten en onze verwachtingen van onszelf zijn zelfs hoger dan die van onze klanten. Ik kan je echter vertellen - dus we hebben het verpest.

BRIAN WILLIAMS:
En je nam afscheid van een paar leidinggevenden.

TIM KOOKT:
Nou, we hebben het verpest. En we zetten het gewicht van het bedrijf achter de correctie ervan.

TRACK 8
Wat betreft de iPhone 5 zelf... ze zijn uit die perfecte Apple-winkelrekken gevlogen. Alleen al in het eerste weekend verkocht Apple er 5 miljoen, waarmee alle eerdere verkooprecords werden verbroken. Maar kopers van de iPhone 5 ontdekten al snel dat ze iets anders moesten kopen - geen van de oude netsnoeren werkt op de nieuwe apparatuur.

BRIAN WILLIAMS:
Waarom moesten we hiervoor nieuwe snoeren kopen?

TIM KOOKT:
Het bleek dat we een connector hadden, een 30-pins connector die we tien jaar of langer gebruikten...

BRIAN WILLIAMS:
Ik heb er 500 thuis-

TIM KOOKT:
Je hebt er een paar -

BRIAN WILLIAMS:
Als je er een nodig hebt. Ja.

TIM KOOKT:
Op iPod. Maar Brian, het was een van die dingen waar we dit product niet konden maken met die connector - maar laat me je vertellen; het product is het zo waard.

TRACK 9

En dat is het ding over Apple. Slank is niet goedkoop. Die witte oordopjes kondigen de wereld aan dat je een paar honderd dollar te besteden hebt. Met uw investering krijgt u een verbluffend mooi product dat als geen ander werkt... en op veel werkplekken, waaronder die van ons, de Apple-producten die je zult zien, zijn degenen die mensen van huis meenemen... ze staan ​​meestal daar op het bureau, naast de computers waar we voor moeten gebruiken werk.

Apple gaat er prat op gelijke delen computerbedrijf en religie te zijn. Apple-fans worden opgezweept in een stampend schuim bij elke nieuwe productrelease … klanten kamperen beroemd buiten en komen dan triomfantelijk, emotioneel uitgeput tevoorschijn. Journalisten komen massaal naar die dramatische productuitrol - alsof de CEO stenen tabletten gaat onthullen in plaats van het soort met krasbestendig glas. En de legendarische geheimhoudingscultuur van Apple is ontworpen om dat zo te houden.

BRIAN WILLIAMS:
Waarom ben je institutioneel zo geheimzinnig? Hoe komt het dat je weet hoe vaak ik naar Bob Dylan of Kendrick Lamar of "Have Yourself a Merry Little Christmas" heb geluisterd en dat we toch nooit iets over jullie te weten komen?

TIM KOOKT:
We vinden het heel belangrijk om onze productplannen geheim te houden, omdat mensen van verrassingen houden.

TRACK 10
Dit was een verrassing waar Apple misschien niet van hield. De nieuwe Samsung-advertentiecampagne - zijn zinderende, gewaagde, schadelijke. Het portretteert Apple-producten en de mensen die van ze houden... op de een of andere manier passé en uncool en zelfs wanhopig. Het is een bot instrument vermomd als satire, en het is een frontale aanval op een reus die niet zo lang geleden ondenkbaar zou zijn geweest.

Samsung-advertentie:
Vrouw: Hé, wat heb je net gedaan?
Man: ik heb hem net een playlist gestuurd
Man: Door telefoons aan te raken?
Man: Ja, zo simpel is dat
Vrouw: het is de Galaxy S3
Man: Ik zie je later in de studio
Vrouw: Wanneer denk je dat we dat kunnen doen?
mama: hey
Zoon: Hey mama papa
Moeder: Bedankt voor het vasthouden van onze plek
Zoon: Jullie hebben plezier - om middernacht thuis jullie twee
Aankondigen: het volgende grote ding is er al Samsung Galaxy S3
Mom: Maar schat, dit is de regel voor apps, ik sta erop

SPOOR:
De onmiskenbare boodschap daar? Apple-producten zijn voor je ouders. Samsung maakt de echt coole dingen en ze zijn er veel nonchalanter mee.

BRIAN WILLIAMS:
Ze kwamen langs en probeerden degenen met witte oordopjes, Apple-gebruikers, als losers te schilderen. Ze proberen hun product zo cool te schilderen en het jouwe als niet cool. Is dit een thermonucleaire oorlog?

TIM KOOKT:
We houden van onze klanten. En we zullen vechten om ze met wie dan ook te verdedigen. Is het een thermonucleaire oorlog? De realiteit is dat we bij Apple dol zijn op concurrentie. We denken dat het ons allemaal beter maakt. Maar we willen dat mensen hun eigen dingen uitvinden.

TRACK 11
Hij heeft het over de juridische strijd tussen Apple en Samsung - ze hebben elkaar voor rechtbanken over de hele wereld aangeklaagd wegens octrooi-inbreuken. Apple won de laatste ronde in de VS toen een jury oordeelde dat Samsung hen een miljard dollar schuldig was voor het stelen van ideeën. Samsung was net vandaag weer in de rechtbank in beroep tegen het vonnis. Soms kan het maken van mooie dingen... lelijk worden.

BRIAN WILLIAMS:
Hoe zwaar is uw bedrijf, hoe verbaasd zouden wij burgers zijn over hoe zwaar het wordt? Spioneren, sjoemelen?

TIM KOOKT:
Het is zwaar. Het is erg zwaar. Je hebt mensen die constant systemen proberen te hacken. Je hebt mensen die vertrouwelijke informatie proberen te ontlokken - over toekomstige productplannen. Al deze dingen zijn dingen waar we constant tegen vechten.

TRACK 12
En dan is er nog de grotere uitdaging van Tim Cook: de man die opschept over de perfect afgeronde randen van zijn producten … belooft Apple altijd toonaangevend te houden.

BRIAN WILLIAMS:
Het klonk me in de oren dat jij en ik in hetzelfde Amerikaanse leven zijn opgegroeid, een soort van schurend eenvoudig en normaal Amerikaans midden klassikaal huishouden - wanneer jij en ik als kinderen naar het huis van een buurman zouden gaan en onder hun nieuwe tv, Sony Trinitron, zouden zien dat zou
vertel ons meteen iets. En je lacht. En dat merk hield stand
tot — Walkman, Discman. Maar dan, snel vooruit naar vandaag, is het minder zinvol. Hoe word je geen Sony, met alle excuses aan Sony?

TIM KOOKT:
We zijn hele simpele mensen bij Apple. We richten ons op het maken van 's werelds beste producten en het verrijken van het leven van mensen. Ik denk dat sommige bedrijven - misschien zelfs degene die je noemt, misschien besloten dat ze alles konden doen. Bij Apple moeten we ervoor zorgen dat we trouw blijven aan focus, laserfocus - we weten dat we maar een paar keer geweldige dingen kunnen doen, slechts op een paar producten.

TRACK 13
Maar zal het volgende geweldige ding Apple's lang geruchtmakende stap zijn... in de televisiebusiness?

TIM KOOKT:
Het is een markt waar we veel interesse in hebben, en het is een markt waarvan we zien dat die achterblijft.

Tim Cook heeft meer te zeggen over Apple's intrede op televisie... in deel twee van ons interview, als we terugkomen.

SPOOR 1
In augustus 2011 werd Tim Cook benoemd tot CEO van Apple. Steve Jobs reduceerde zijn eigen rol tot voorzitter van de raad van bestuur, maar minder dan twee maanden later was hij weg... na een lang gevecht met alvleesklierkanker.

TRACK 2
Het was Tim Cook die werd gekozen om de particuliere herdenkingsdienst voor Apple-medewerkers voor te zitten - duizenden mensen verzamelden zich terwijl het gezicht van de oprichter op hen neerkeek vanaf de zijkant van de gebouw.

TIM KOOKT:
Het was - het was de treurigste tijd in mijn leven.

BRIAN WILLIAMS:
Wist je hoe ziek hij was?

TIM KOOKT:
Ik dacht altijd dat hij terug zou stuiteren. Omdat hij dat altijd deed. En pas heel dicht bij het einde bereikte ik een - een soort intellectueel punt dat - dat hij deze keer niet kon stuiteren.

TRACK3
Het is zijn bedrijf om nu te runnen, en na een vreedzame machtsoverdracht, werd hij snel in een crisis gedreven voet aan de grond vanwege de situatie in China … waar zoveel Apple-producten worden geassembleerd door vakmensen arbeiders. Er zijn problemen geweest, en Cook reisde daarheen nadat harde kritiek op slechte arbeidsomstandigheden en lage lonen ontaardde in geweld. De situatie werd later geparodieerd op "SNL" - door castleden die eigenlijk het hart van Apple's demografie vormen.

"SNL'S" FRED ARMISEN:
Ohhh, nee. Over Apple Map gesproken. Het zal niet werken, toch? Het brengt je naar de verkeerde plaats? Wil je Starbuck, dan ga je naar Dunkin' Donut? Dat moet... zo moeilijk voor je zijn!

TRACK 4
China blijft een groot probleem voor Apple en Tim Cook lijkt er een klaar antwoord op te hebben.

BRIAN WILLIAMS:
Waarom kun je geen made-in-Amerika-bedrijf zijn?

TIM KOOKT:
Weet je, deze iPhone, in feite, de motor hier is gemaakt in Amerika. En niet alleen de motoren hier worden in Amerika gemaakt, maar motoren worden in Amerika gemaakt en geëxporteerd. Het glas van deze telefoon is gemaakt in Kentucky. En dus werken we er al jaren aan om steeds meer in de Verenigde Staten te doen. Volgend jaar doen we
een van onze bestaande Mac-lijnen in de Verenigde Staten.

BRIAN WILLIAMS:
Laten we zeggen dat onze grondwet een beetje anders was en dat Barack Obama je morgen belde en zei: "Haal iedereen uit China en doe wat je moet doen. Maak deze, maak alles wat je in de Verenigde Staten maakt.” Wat zou dat doen met de prijs van dit apparaat?

TIM KOOKT:
Eerlijk gezegd gaat het niet zozeer om de prijs, maar om de vaardigheden, enzovoort. In de loop van de tijd zijn er vaardigheden die verband houden met productie die de VS hebben verlaten. Niet per se mensen, maar het onderwijssysteem is gestopt met het produceren ervan.

TRACK 5
Cook zegt dat Apple hier in de VS al meer dan 600.000 banen heeft gecreëerd. Dat omvat alles, van onderzoek en ontwikkeling tot detailhandel tot een zonne-energiepark. Hij wijst ook op de APP-industrie - een andere die niet bestond voordat Apple kwam... al die pictogrammen en al die downloads hebben veel mensen in dienst.

TRACK 6
Het was zo'n andere wereld slechts zes jaar geleden toen we met Steve Jobs aan tafel zaten voor een van zijn laatste televisie-interviews. Hij leidde ons rond in de flagshipstore van Apple op 5th Avenue in New York, die zes jaar later nog steeds de grote glazen opa van allemaal is. Destijds was hij, zoals gewoonlijk, bezig met de toekomst.

{SOT STEVE JOBS Interview}: We hebben geweldige ideeën over de producten die we volgend jaar gaan bouwen en het jaar daarna werken we heel hard aan. Dus ik denk dat dat is - onze brandpuntsafstand is altijd naar voren.

BRIAN WILLIAMS:
Je bent zo anders. Hij was een en al zwarte coltrui en de glazen lijsten en mystiek en mysterieus, en - weet je, vergeef me, jij en ik zouden bij een Best Buy kunnen werken. We zijn, weet je, gewoon uitziende mensen. Je bent een veel conventioneler ogende man. Maar er is duidelijk hersenkracht die hij in jou zag die je op deze baan hebt toegepast.

TIM KOOKT:
Ik weet niet zeker of een conventioneel persoon op dat moment naar Apple zou zijn gekomen. Bijna iedereen die ik ken dacht dat ik gek was.

TRACK 7
Dat komt omdat Apple in 1998 op de hoogte was, Steve Jobs was net terug en probeerde Cook weg te halen bij Compaq Computer … een nu vervaagde naam die toen echt levendig was.

TIM KOOKT:
Ik ben net bij Compaq gekomen, ik was net in Houston. Ik stemde ermee in om naar buiten te komen en te praten - vijf minuten na mijn gesprek met hem was ik bereid om voorzichtig te zijn en naar Apple te komen. En de rest is geschiedenis.

TRACK 8
De persoonlijke geschiedenis van Tim Cook begint in Robertsdale, Alabama - de zoon van een scheepswerfarbeider aan de Gulf Coast en een moeder die thuisbleef. Nadat hij als tiener in een aluminiumfabriek had gewerkt, ging hij naar Auburn en vervolgens naar Duke voor een MBA. Van het weinige dat we nog meer over hem weten: hij heeft veel Bob Dylan op zijn iPod en Bobby Kennedy was zijn held. Hij heeft nog steeds zijn accent uit het Zuiden. Tegenwoordig vindt hij eenzaamheid in het Westen.

BRIAN WILLIAMS:
Voor alle mensen die je proberen te leren kennen en erachter willen komen: waar ga je heen als je ergens heen moet?

TIM KOOKT:
Ik sport om stress weg te houden. Ik ben om 5 uur in de sportschool. Elke ochtend. Als ik wat vrije tijd heb, ga ik naar een Nationaal Park. Ik hou ervan om in de natuur te zijn en dus dit - dit zijn de dingen die mijn geest kalmeren en me in staat stellen helder te denken, dus dat is wat ik doe.

BRIAN WILLIAMS:
Dit is een beetje je televisie-coming-out, en ik ben blij dat je dit hebt gedaan. Betekent dit dat u een kruishoogte heeft bereikt?

TIM KOOKT:
Er is geen - misschien voor andere CEO's. Er is geen kruishoogte bij Apple.

TRACK 9
Tim Cook is een manager met een visie - die in de voetsporen treedt van een visionair die manager is geworden. Terwijl hij zich zorgen moet maken over wereldwijde problemen zoals de vervalsers die meteen valse kopieën maken van elke nieuwe Apple product: Cook moet de ene koers constant in de gaten houden en de andere op de toekomst en dat lijkt wel zo betekent televisie.

BRIAN WILLIAMS:
Wat kan Apple doen voor televisiekijken? Wat weet je dat het spel gaat veranderen, dat we nog niet weten?

TIM KOOKT:
Het is een markt die we zien, die is achtergelaten. Weet je, ik keek als kind naar "The Jetsons".

BRIAN WILLIAMS:
Absoluut.

KOKEN:
Ik ben dol op 'The Jetsons'.

BRIAN WILLIAMS:
Ik was daar met Elroy.

TIM KOOKT:
Hiermee leven we "The Jetsons".

{SOT "The Jetsons:" George, je raadt nooit wat er is gebeurd}

BRIAN WILLIAMS:
Facetime is "The Jetsons", maar televisie blijft televisie.

KOKEN:
Het is een gebied van intense interesse. Ik kan niet meer zeggen dan dat. Maar …

BRIAN WILLIAMS:
Ik ben niet geschokt. Oké, voltooi deze zin "Over tien jaar zullen Amerikanen verbaasd zijn dat ze ooit ___" Wat is de - geef ons brede algemeenheden. Wat is het nieuwe?

TIM KOOKT:
(LACHEN)

BRIAN WILLIAMS:
Het is oké om het me te vertellen.

TIM KOOKT:
Hou ervan. Ik hou ervan.

BRIAN WILLIAMS:
Laat dit spul eruit. Waar je ook aan denkt voor de toekomst... het is in orde.

TIM KOOKT:
Onze hele rol in het leven is om je iets te geven waarvan je niet wist dat je het wilde. En als je het eenmaal hebt, kun je je leven niet meer voorstellen zonder.

BRIAN WILLIAMS:
Beginnend met?

TIM KOOKT:
En je kunt erop rekenen dat Apple dat doet.

BRIAN WILLIAMS:
Oh man, dat is frustrerend.