Breng je eigen apparaat mee (BYOD) programma's waarmee werknemers hun persoonlijke iPhones, iPads en andere apparaten voor werkdoeleinden kunnen gebruiken, komen steeds vaker voor. Niemand twijfelt eraan dat deze programma's voordelen hebben op het gebied van productiviteit en tevredenheid van werknemers. Dat gezegd hebbende, of ze bedrijven daadwerkelijk geld besparen of buitensporige nieuwe kosten maken, is een kwestie van discussie geweest in de zakelijke en IT-kringen.
Op basis van een onderzoek uitgevoerd door Osterman Research zijn er aan dergelijke programma's aanzienlijke kosten verbonden. Uit het onderzoek blijkt dat zij tussen 2011 en 2013 de IT-kosten gemiddeld met 48% zullen verhogen. Die kosten, hoewel reëel, zijn in veel bedrijven niet altijd gemakkelijk te zien of te kwantificeren.
Het onderzoek, gerapporteerd door Computer wereld en gefinancierd door Azaleos, een cloudservicebedrijf, ontdekte dat BYOD-programma's de behoefte aan IT-personeel aanzienlijk kunnen vergroten. Dat is een belangrijke kostenfactor. Tenzij het personeel zich toelegt op het afhandelen van mobiele initiatieven, kan het echter moeilijk zijn om die verhoogde personeelskosten te onderscheiden als iOS- of mobielspecifiek.
Om die personeelskosten complexer en duurder te maken, is het feit dat Osterman ontdekte dat de extra het benodigde personeel nam jaar na jaar toe, zelfs als het aantal mobiele apparaten dat wordt ondersteund, blijft onveranderd. Het bedrijf ontdekte dat voor de ondersteuning van 1.000 BYOD-apparaten in 2011 2,9 fulltime medewerkers nodig waren. Dit jaar zijn er 3,6 fulltime medewerkers nodig om datzelfde aantal gebruikers en hun apparaten te ondersteunen. Het bedrijf voorspelt dat er volgend jaar behoefte zal zijn aan 4 voltijdse werknemers.
Die kosten kunnen worden uitgesplitst in effectieve jaarlijkse kosten per BYOD-gebruiker als $ 229 voor 2011, $ 294 voor 2012 en $ 339 per voor 2013.
Personeelskosten voor het ondersteunen en trainen van mobiele gebruikers, het beheren van apparaten en gerelateerde IT-taken zijn niet de enige kosten. Er zijn ook de kosten van het implementeren van een mobiele beheerstrategie die toegang biedt tot bedrijfsbronnen op apparaten van werknemers, het bieden van een apparaat en/of gegevensbeveiliging, en mogelijke app-uitgaven betaald door een werkgever.
Uitwisseling is vaak de eerste overweging voor mobiel beheer. iOS ondersteunt sinds de release van iOS 2 en de iPhone 3G in 2008 een aantal Exchange-beveiligingsbeleidslijnen en de mogelijkheid om een verloren/gestolen apparaat te wissen. Andere mobiele platforms integreren ook Exchange-ondersteuning, maar het beheerniveau dat het kan bieden, varieert tussen mobiele platforms en mobiele OS-versies. Osterman ontdekte dat een derde van de bedrijven Exchange onvoldoende vond voor hun behoeften, wat betekent dat er aanvullende tools voor mobiel beheer nodig zijn.
De kosten en mogelijkheden vanaf leveranciers van mobiel beheer varieert, maar kan aanzienlijk zijn. In veel situaties wordt dat gezien als de primaire BYOD-kost omdat het gemakkelijk te identificeren is, terwijl personeelskosten en kosten in verband met mobiele beveiligingsinbreuken moeilijker te identificeren zijn.
Bron: Computer wereld