Heb je een glimmende nieuwe iPhone 6 gekocht bij AT&T Wireless? Misschien wilt u uw volgende maandelijkse factuur controleren op hogere kosten.
Sommige AT&T-klanten die upgraden naar de iPhone 6 ontvingen vanmorgen een verrassende sms waarin stond dat de koerier de maandelijkse "toegangskosten voor smartphones" heeft verhoogd tot $ 40 voor iedereen die een abonnement van twee jaar verlengt. Mobile Share Value-abonnement overeenkomst. Natuurlijk wachtte de koerier tot het eerder werd overspoeld met een ongekend aantal iPhone 6-pre-orders klanten vertellen dat ze over twee jaar $ 600 extra zouden betalen - bijna genoeg om een ontgrendelde iPhone 6 te kopen ronduit.
AT&T zegt dat bepaalde gebruikers "niet langer in aanmerking komen voor de gereduceerde prijzen" die de maandelijkse toegangsprijs van $ 40 hebben verlaagd tot $ 15 of $ 25, afhankelijk van wanneer ze zich hebben aangemeld.
Het verhoogde tarief is van toepassing op mensen die een telefoon met korting kopen volgens de traditionele prijsstructuur, waarbij de koerier de aankoopprijs terugverdient in de loop van het tweejarige contract. Degenen die een nieuwe telefoon kopen voor de volle prijs of kiezen voor
AT&T Volgende - die abonnees een extra maandelijks bedrag in rekening brengt, maar hen elk jaar laat upgraden naar een nieuw apparaat - kunnen nog steeds de gereduceerde toegangsprijs krijgen.Klanten die de verhoogde vergoeding merkten zijn niet blij, zo blijkt uit boze reacties op Twitter:
Stevie Valle
@_stevienotnicks
0
1
Tijdens eerdere iPhone-lanceringen, toen AT&T-klanten een overeenkomst voor twee jaar verlengden, ontvingen ze de iPhone tegen een gereduceerde prijs, waarbij de koerier de kosten in de loop van het contract terugdeed. Nu rekent AT&T gebruikers tussen $ 15 en $ 25 extra per maand als onderdeel van de toegangsprijs als ze een nieuw tweejarig abonnement kiezen. Dat komt bovenop de upgradekosten van $ 40 die u ook betaalt wanneer u uw iPhone 6 koopt.
Het maakt allemaal deel uit van het veranderende landschap van de mobiele industrie, waar De innovatieve prijzen van T-Mobile schudt de boel door elkaar en dwingt grotere spelers zoals AT&T en Verizon Wireless om te evolueren. AT&T lijkt de populariteit van de iPhone te gebruiken om klanten naar het AT&T Next-aanbod te duwen.
gekruist
@cr0ssed
9
4
Een AT&T-woordvoerder zei dat de overstuur klanten waarschijnlijk een Mobile Share Value-abonnement hadden gehad met een telefoon die geen contract meer had, of AT&T Next gebruikten voor hun vorige telefoon, of ervoor kozen om de volledige prijs te betalen voor hun vorige telefoon - alle scenario's waarin ze de toegang met korting zouden hebben betaald opladen.
"In al die gevallen, als ze er gewoon voor zouden kiezen om een nieuwe telefoon onder contract te krijgen, zouden ze de hogere toegangsprijs zien", zei AT&T-vertegenwoordiger Seth Bloom in een e-mail aan Cult of Mac. "Anders gezegd, de enige klanten die de hogere toegangsprijzen zouden zien, zijn die met een tweejarig contract en die een subsidie van ons krijgen."
AT&T heeft blijkbaar de wijziging niet aan klanten gemeld totdat pre-orders al onderweg waren, en de de Mobile Share Value-webpagina van de koerier verdoezelt de details door prijsvoorwaarden te vermelden vóór 2/2/14 en 3/9/14.
Ondertussen is het AT&T-klantenondersteuningsaccount op Twitter: boze klanten aansturen naar een bericht op hun site dat biedt "belangrijke informatie over uw recente apparaatupgrade.”
Het zegt eigenlijk: "Nee nee nee. We brengen u nu geen extra kosten in rekening. We verwijderen dit jaar gewoon een korting van $ 15 van de maandelijkse kosten van $ 40. Ook al hebben we die toegangsprijs de afgelopen jaren aangeprezen als een vast bedrag van $ 25.”
Hier is de uitleg van de website:
Bedankt voor het upgraden naar een nieuwe smartphone en het selecteren van de 2-jarige draadloze serviceovereenkomst, die niet profiteert van onze beste prijs ooit met Mobile Share Value.
Als u uw nieuwe apparaat opwaardeert met een draadloze overeenkomst van 2 jaar, komt u niet langer in aanmerking voor uw maandelijkse korting op de smartphonetoegangsprijs van Mobile Share Value. Deze korting is $ 15 korting op de toegangsprijs van $ 40 per maand voor een 2-jarige overeenkomst voor Mobile Share Value-abonnementen met minder dan 10 GB aan data.
Jakkes. Dus nu gaat AT&T je straffen als je je contract om de twee jaar wilt upgraden, zoals je altijd deed. Maar als u uw korting toch terug wilt krijgen, kan dat volledig - AT&T heeft handig een losgeldbriefje achtergelaten:
"Als je je maandelijkse korting op de smartphonetoegangsprijs van Mobile Share Value wilt terugkrijgen, stuur dan gewoon je telefoon terug binnen 14 dagen na uw upgrade naar de winkel waar u de upgrade hebt voltooid, en profiteer van een van deze opties: 1. Koop de telefoon opnieuw bij AT&T Next 2. Betaal de volledige verkoopprijs voor de telefoon
