Twitter is van gedachten veranderd over het verwijderen van inactieve gebruikersaccounts (voorlopig)
Foto: Jim Merithew/Cult of Mac
Het besluit van Twitter om accounts te verwijderen die zes maanden of langer inactief waren, klonk in theorie goed. Het zou een heleboel gebruikersnamen vrijmaken en, in theorie, Twitter transparanter maken door alleen informatie te tonen (zoals het aantal volgers) dat de huidige actieve gebruikers weergeeft.
In theorie. Kort na Twitter heeft deze week het nieuwe beleid onthuld, maakten mensen zich zorgen over wat dit zou betekenen voor overleden gebruikers. Waarom is dit van belang? Er is een heel goede reden.
In een wereld waarin een steeds groter deel van onze identiteit online staat, vertegenwoordigt Twitter een archief van gedachten en woorden van mensen in de loop van de tijd. In het geval dat de persoon niet meer in leven is - en daarom geen gebruik kan maken van de service - betekent dat niet dat het niet van belang is voor anderen.
In een tweet erkende Twitter dat het met een oplossing voor dit probleem moest komen. Sindsdien heeft het gezegd dat het geen gebruikersaccounts zal verwijderen totdat het een manier heeft gecreëerd waarop 'mensen accounts kunnen herdenken'.
Twitter-ondersteuning
@TwitterSupport
We hebben je gehoord over de impact die dit zou hebben op de rekeningen van de overledene. Dit was een misser van onze kant. We zullen geen inactieve accounts verwijderen totdat we een nieuwe manier hebben gecreëerd waarop mensen accounts kunnen herdenken.
12,4K
7,1K
Bovendien merkte Twitter op dat deze wijzigingen in eerste instantie alleen van invloed zullen zijn op die in de Europese Unie. Dit is het gevolg van de strenge EU-regels voor gegevensbescherming van de AVG.
Het probleem met inactieve Twitter-accounts
Twitter is niet het enige bedrijf dat deze uitdaging aangaat met betrekking tot overleden gebruikers. Beide Facebook en Google heb hetzelfde meegemaakt. Beiden hebben manieren bedacht om gebruikers die er niet meer zijn, te archiveren of te herdenken.
Apple heeft ook zijn deel van de uitdagingen op dit gebied gehad. Bijvoorbeeld, een aantal jaar geleden een vader schreef Tim Cook en smeekte hem om de iPhone van zijn overleden 13-jarige zoon te ontgrendelen. Dit was zodat hij de foto's die erop waren opgeslagen, kon ophalen. In dat geval betuigden de technische staf van Apple hun medeleven, maar zeiden dat ze niets konden doen.
Dit zijn grote uitdagingen - en er is geen gemakkelijke oplossing voor. In het geval van Twitter was het geen actieve poging om accounts van overleden gebruikers te verwijderen. Het was eerder een poging om de service te stroomlijnen en andere problemen op te lossen.
Toch een pluim voor Twitter om naar zorgen te luisteren en er snel op te reageren. Zelfs als we nog moeten zien wat het zal uitrollen in termen van een herdenkingsdienst.
