De Genius Bar is een geweldige manier om hulp en ondersteuning te krijgen voor de problemen die u ondervindt met uw Mac- en iOS-apparaten. Het probleem is dat met slechts 375 Apple-winkels wereldwijd, je meestal dicht bij een grote stad moet wonen om dicht bij een Genius Bar te zijn. Maar dat is niet langer het geval, want je kunt nu vanuit je luie stoel met een Apple-specialist praten via de online winkel van het bedrijf.
De nieuwe dienst is in eerste instantie bedoeld voor shoppers die een nieuwe iPhone of iPad willen kopen. U kunt antwoorden op uw vragen krijgen voordat u een aankoop doet, en zodra u uw apparaat heeft, kunt u zelfs een specialist inschakelen om u door het installatieproces te leiden.
Apple heeft uitgelegd dat Macworld:
Vraag naast dat klanten al kunnen chatten een gesprek aan met een specialist en ervaar een rondleiding door de winkel, nu kunnen klanten een online sessie plannen om hun iPhone of iPad in te stellen apparaat. Wanneer u een nieuw product heeft, staan specialisten voor u klaar om u te helpen bij het instellen, het configureren van uw e-mail, het synchroniseren met iCloud en meer.
Onze specialisten nemen de tijd om uw behoeften te begrijpen en al uw vragen te beantwoorden. We werken niet op commissie, dus we geven er alleen om dat je helemaal tevreden bent met je aankoop.
De service verschijnt momenteel via de online winkel in het VK, maar we verwachten dat deze binnenkort voor Amerikaanse klanten zal verschijnen. Om toegang te krijgen, hoeven klanten alleen maar op de knop 'Nu vragen' te klikken die bovenaan de pagina verschijnt wanneer ze op zoek zijn naar een nieuw iOS-apparaat.
Met recente ontslagen van personeel in de winkels van Apple, heeft de nieuwe dienst geleid tot speculatie dat de Het bedrijf Cupertino is mogelijk van plan om zijn Genius Bars te verkleinen en gebruikers naar de online service te leiden in plaats daarvan. Dit zou een deel van de ruimte vrijmaken die Genius Bars in beslag nemen, en het zou betekenen dat er niet zoveel Geniuses in de winkel nodig zijn.
In tegenstelling hiermee beweerde een rapport begin juli dat Apple van plan om de capaciteit van de Genius Bar te vergroten door grotere tafels te bieden die zijn ontworpen om 12 klanten te bedienen in plaats van de gebruikelijke 7.
Via: Macworld
