Als mijn kleinkinderen me vragen welk nieuws ik me het levendigst herinner, heeft mijn antwoord niets te maken met oorlogen, tsunami's of buitenaardse invasies - ik zal ze vertellen over de dag dat Apple toegaf dat ze... een fout.
Prima, dat is misschien wat hyperbolisch; maar ik kan me niet herinneren dat Apple in het verleden ooit voor iets knielde, laat staan over wat neerkomt op hun geweldige product - en er zelfs in slaagde er schaapachtig uit te zien. Natuurlijk is er een goede reden voor dat gebrek aan knielen; je mond houden is volkomen logisch voor ieder omdat een schuldbekentenis een fatale stap is in de arena van aansprakelijkheid - en in het geval van Apple hier, het kwetsbaar kan maken voor allerlei vervelende rechtszaken.
En aangezien de eerste - en waarschijnlijk niet de laatste - juridische uitdager de ring al is binnengegaan en om bloed heeft gevraagd, moet Apple het probleem waarschijnlijk kunstzinnig ontwijken terwijl het tegelijkertijd aanpakken om te voorkomen dat wat al een public-relationshoofdpijn lijkt te zijn, uitmondt in een nachtmerrie. En dat is precies wat ze hebben gedaan.
Laten we eens kijken naar de bericht van Cupertino vandaag: Apple zegt dat het "de oorzaak van deze dramatische daling van de balken heeft ontdekt", en legt vervolgens uit dat het probleem is dat die kleine signaalsterktebalken niet erg nauwkeurig zijn, en in In veel gevallen ziet de telefoon er zelfs uit alsof hij een veel betere ontvangst heeft dan in werkelijkheid, wat resulteert in een dramatisch ogende daling van de balken wanneer u en de telefoon reizen door "gebieden met een zwakke signaalsterkte". Ze leggen verder uit dat het probleem al sinds mensenheugenis bestaat (in ieder geval voor de iPhone), dat, hé, AT&T gebeurt toevallig hebben hen onlangs op deze gênante misstap gewezen, en ze zullen de hele zaak sneller oplossen met een software-update dan je kunt zeggen "volledige terugbetaling". Of een paar weken, wat dan ook komt eerst.
En omdat de oplossing ervoor zorgt dat de signaalsterkte van alle iPhones plotseling relatief, nou ja, slap lijkt, gaat Apple de eerste drie balken viagra-iseren om ze groter te laten lijken. Dat is net zoiets als iemand die aan boord gaat van een vliegtuig zonder vleugels vertellen dat zijn zitkussen kan worden gebruikt als drijfmiddel.
Juist - voor het geval je de vingervlugheid hebt gemist, Apple heeft een probleem toegegeven (er zijn gevallen waarin een significante drop in bars is ervaren) dat enigszins gerelateerd is, maar eigenlijk helemaal niet het echte probleem is (dat de telefoon een aanzienlijk deel van de de signaalsterkte vastgehouden, met name omdat er mogelijk een fout is in het ontwerp van de antenne).
Maar om u te laten weten dat ze u niet volledig negeren, antenneklagers, suggereert Apple dat uw probleem uw locatie is:
“Gebruikers die een druppel van meerdere balken waarnemen wanneer ze hun iPhone op een bepaalde manier vastpakken, zijn hoogstwaarschijnlijk in een gebied met een zeer zwakke signaalsterkte, maar ze weten het niet omdat we ten onrechte 4 of 5. weergeven bars. Hun grote daling in tralies is omdat hun hoge tralies nooit echt waren.”
Daar ga je dan. Je houdt het niet alleen verkeerd, je staat op de verkeerde plaats terwijl je het verkeerd vasthoudt.