Eerste generatie iPad-bezitters klagen over gemetselde apparaten na iOS 5-updates [bijgewerkt]
Cult of Mac-lezer, William Joye, bracht een interessant probleem onder onze aandacht. Volgens William is er "een probleem met het upgraden van de eerste generatie iPad 3G naar iOS 5. Een aantal eigenaren, waaronder ikzelf, hebben iPads nu uitgeschakeld nadat ze probeerden te upgraden naar iOS 5.”
Dit is het eerste dat we over dit probleem hebben gehoord en verreweg het ergste nadat iOS 5 vorige week werd uitgebracht. Helaas lijkt het erop dat Apple zich niet veel zorgen maakt over het probleem en gebruikers mogelijk niet helpt het probleem op te lossen.
Hij gaat verder om dat punt te bewijzen door te zeggen: "Apple's reactie lijkt te zijn dat het een 'hardwarefout' is en dat de eigenaar daarom een nieuwe iPad moet kopen. Het probleem wordt besproken in niet één, maar drie afzonderlijke discussiethreads op de website van Apple. Zij zijn:
ipad herstelt niet, onbekende fout (1)
iPad kan niet worden hersteld onbekende fout 1; Ik heb geprobeerd mijn iPad 1 bij te werken naar nieuwe os5 door te synchroniseren met de nieuwe versie van iTunes en vond een bericht dat mijn iPad moet worden hersteld. Ik heb het verschillende keren geprobeerd en krijg steeds dezelfde foutcode onbekend 1; hoe te repareren?
Na het updaten naar os5 zal mijn iPad niet herstellen. Wat zal ik doen?
Uit de discussies blijkt dat de catchall-oplossing - het plaatsen van uw iPad in de DFU-herstelmodus in deze omstandigheden niet werkt. Wanneer dit het geval is, heeft de gebruiker echt geen andere manier om zijn apparaat te herstellen. Gebruikers die dit probleem tegenkomen, moeten daarom contact opnemen met AppleCare of een lokale Genius Bar bezoeken en elk dossiernummer dat ze krijgen, documenteren.
Als het probleem niet naar uw tevredenheid wordt opgelost, neem dan contact op met de winkelmanager of doe wat ik onlangs deed door een brief of e-mail aan Tim Cook te schrijven. Hij luistert en reageert precies zoals Steve Jobs eerder deed.
Apple is over het algemeen goed in het omgaan met dit soort problemen met de klantenservice, maar zoals ik heb ontdekt de laatste tijd wordt het steeds moeilijker om ze naar reden te laten luisteren als je zelfs de kleinste maakt verzoek. De sleutel is om niet op te geven totdat u tevreden bent met het antwoord dat u krijgt. Als je niet krijgt wat je wilt, kun je het probleem altijd buiten de invloedssfeer van de ondersteuning of de detailhandel oplossen door alle tools te gebruiken die beschikbaar zijn voor consumenten om dit soort problemen op te lossen.
Bijgewerkt 21-10-2011 om 12:24 PDT: Volgens MuscleNerd, een ervaren iOS-hacker, "verhelpt de "Recovery Fix"-knop in redsn0w (in het menu "Extra's") dit. Zie de @redsn0w_testers twitter-feed voor de downloadlinks. ”
