F**k zeggen dat je naar het hoofd van de AppleCare-lijn kunt gaan

Niemand praat graag met een geautomatiseerd telefoonsysteem - ze zijn onbetrouwbaarder dan Siri - maar veel bedrijven gebruiken ze, waaronder Apple. Je hoeft ze echter niet per se heel lang te spreken. Zeg gewoon het F-woord de volgende keer dat u AppleCare belt en u wordt meteen doorverbonden met een mens, hoewel uw probleem misschien niet sneller wordt opgelost.

Zie je, het geautomatiseerde telefoonsysteem van Apple is geprogrammeerd om te luisteren naar tekenen van nood. Dus als je boos of boos wordt en krachttermen begint te schreeuwen, zal het je niet meer opties geven, het zal je gewoon overbrengen naar een echt persoon. Het is ook niet exclusief voor Apple.

The Next Web meldt dat de meeste geautomatiseerde telefoonsystemen, of 'Interactive Voice Response-systemen', zijn ontworpen om bepaalde trefwoorden te detecteren die erop kunnen wijzen dat ze op het punt staan ​​hun klant te verliezen. Wanneer die trefwoorden worden gehoord, verbinden ze de beller onmiddellijk met een persoon die de klant mogelijk kan kalmeren.

Reddit-gebruiker "floppybutton" ontdekte dit toen hij het F-woord noemde tijdens een oproep naar Apple-ondersteuning: "Na het verkennen van elke optie mogelijk was in de op machines gebaseerde lijst, raakte ik uiteindelijk gefrustreerd en gebruikte ik een paar keuzewoorden die iets triggerden in de computer die ik was praten met."

"Het brak zichzelf halverwege de zin af, verontschuldigde zich en binnen ongeveer 10 seconden sprak ik met een Apple-techneut."

Dit maakt de zaken echter niet noodzakelijk sneller.

In reactie op de thread van floppybutton op Reddit, legde een persoon die beweert te hebben gewerkt als kwaliteitsgarantievertegenwoordiger voor AppleCare uit dat hoewel u verbonden zult zijn met een echte persoon, zal hij/zij slechts een 'call director' zijn. Het enige wat ze kunnen doen is zich verontschuldigen voordat ze je terugsturen naar rechts afdeling.

Bron: Reddit

Via: Het volgende web