| Cult van Mac

Er wordt nu contact opgenomen met degenen met oudere iPhones en iPods over een mogelijke uitbetaling van defecte indicatoren voor vloeistofschade waardoor sommige klanten gratis AppleCare-reparaties misliepen. Apple stemde ermee in eerder dit jaar $ 53 miljoen te betalen in een class action-rechtszaak, en degenen die mogelijk in aanmerking komen voor schadevergoeding zullen binnenkort een e-mail ontvangen.

Volgens Vivian Reding, commissaris voor Justitie van de Europese Unie, informeert Apple de consumenten nog steeds niet correct over hun garantierechten in Europa.

Het bedrijf uit Cupertino wijzigde vorig jaar zijn Europese garantiebeleid nadat het onder vuur kwam te liggen omdat het niet aan de EU-regelgeving voldeed. Maar het geeft consumenten nog steeds niet de juiste informatie in ten minste 21 van de EU-lidstaten, zegt Reding.

Apple heeft zijn garanties op Macs en iOS-apparaten in Australië verlengd van 12 naar 24 maanden, maar het bedrijf Cupertino zwijgt erover, De Sydney Morning Herald rapporten.

De wijziging is aangebracht om te voldoen aan de Australische consumentenwetgeving, waarin staat dat wettelijke garanties moet een "redelijke" tijdsduur hebben, zelfs nadat de standaardgarantie van de fabrikant is verstreken verlopen.

Een iPhone kopen zonder AppleCare+ of het verzekeringsplan van uw provider te krijgen, is een slechte zet. Je gaat dat scherm uiteindelijk doorbreken, vertrouw ons.

Als u niet in de buurt van een Apple Store woont, wilt u misschien het eigen verzekeringsbeschermingsplan van uw koerier op uw iPhone gebruiken. AT&T & Verizon bieden al verzekeringen aan voor iPhone-klanten, en Sprint doet eindelijk ook mee.

Apple’s AppleCare Protection Plan ligt opnieuw onder vuur in Europa na Test-Aankoop/Test-Aankoop, een Belgische consumentenwaakhond heeft een klacht ingediend tegen de manier waarop het bedrijf uit Cupertino het product op de markt brengt Europa.

Klanten binnen de Europese Unie hebben recht op een gratis garantie van twee jaar bij elke aankoop van consumentenelektronica, maar Test-Aankoop/Test-Aankoop beweert dat de garantiemarketing van Apple deze rechten niet goed uitlegt aan de Belgische winkelend publiek.

Apple heeft de gouden standaard gezet voor garantie en klantenondersteuning met zijn succesvolle AppleCare-programma, en nu Amazon wil blijkbaar meedoen, omdat het een handelsmerk heeft ingediend voor een service die verdacht klinkt als, nou ja, Amazon Zorg.

Niemand praat graag met een geautomatiseerd telefoonsysteem - ze zijn onbetrouwbaarder dan Siri - maar veel bedrijven gebruiken ze, waaronder Apple. Je hoeft ze echter niet per se heel lang te spreken. Zeg gewoon het F-woord de volgende keer dat u AppleCare belt en u wordt meteen doorverbonden met een mens, hoewel uw probleem misschien niet sneller wordt opgelost.

De meeste software die is uitgebracht voor Macs en iOS-apparaten is ontworpen voor het grote publiek: programma's, hulpprogramma's, games en de eigen website van Apple. Maar achter de schermen bestaat er een belangrijke en groeiende industrie om al die glimmende Apple-apparatuur te laten werken.

GsxGarantie is een klein hulpprogramma voor Macs, Windows-pc's en iPhones waarmee een technicus snel de garantiestatus van Apple-producten kan controleren. Door het serienummer in te voeren geeft GsxWarranty gedetailleerde informatie weer over AppleCare, serviceonderdelen en configuratiedetails.

EU-commissaris voor Justitie Viviane Reding heeft opgeroepen om de garantieadvertenties van Apple te onderzoeken in de 27 staten van de Europese Unie. Reding hoopt vast te stellen of het bedrijf uit Cupertino al dan niet het recht van kopers noemt op een garantie van minimaal twee jaar voor alle elektronica, inclusief Macs en iOS-apparaten.