Mijn iPad 2 wordt vervangen en andere schermdefecten gemeld
De afbeelding hierboven is een bewerkte versie van een foto die ik heb gemaakt terwijl ik mijn iPad 2 uit de doos haalde om een galerij met foto's voor Cult of Mac onlangs. De pijl, die ik aan de originele afbeelding heb toegevoegd, wijst op een anomalie die het meest voor de hand ligt van een handvol daarvan op het display van mijn iPad 2. Ik kocht de iPad 2 afgelopen vrijdag op de lanceringsdag.
Toen die galerij eenmaal live ging, begon ik opmerkingen van lezers te ontvangen waarin stond dat het leek alsof ik een probleem met de achtergrondverlichting op mijn iPad 2 tegenkwam. Ik wist eerlijk gezegd niet zeker wat er aan de hand was, want in mijn ogen had de anomalie een gelige tint. Ik dacht dat het alleen het lijmprobleem was dat vorig jaar sommige iPhone 4-gebruikers plaagde. Dat probleem verdween eigenlijk vanzelf toen de lijm opdroogde en verdween.
Helaas is dat voor mij niet het geval, aangezien volgens de Genius van de Genius Bar vanmiddag het probleem toch met de achtergrondverlichting zit en het is geen probleem dat overgaat.
Mijn iPad 2 wordt vervangen
Apple vervangt mijn iPad 2, maar niet meteen. Door leveringsbeperkingen moet ik minder dan een week wachten om een vervanging te krijgen. Ik maak me daar niet al te veel zorgen over sinds ik AppleCare heb gekocht en op de een of andere manier zal het probleem naar mijn tevredenheid worden opgelost. Daar is Apple goed in.
Andere gemelde schermdefecten
In de tussentijd blijf ik berichten zien dat andere early adopters worden geconfronteerd met het probleem dat ik heb en andere schermdefecten. Er is bijvoorbeeld aanvullende informatie opgedoken op 9to5Mac betreffende een poging van een klant om een goed werkende iPad te vinden. Ze hebben er minstens vier meegemaakt en ze hadden allemaal weergaveproblemen. De problemen varieerden van problemen met achtergrondverlichting tot dode pixels. In een enkel geval, zie hieronder, duwde de achtergrondverlichting door het scherm in de vorm van een gloeiende bol.
Terwijl er in een ander geval een dode pixel op het scherm was, zoals hieronder weergegeven.
Waar het op neerkomt is dit: als je denkt dat er iets mis is met het scherm op je iPad 2 bel dan AppleCare of maak onmiddellijk een Genius Bar-afspraak bij een plaatselijke Apple Store en maak afspraken om de iPad 2 te laten vervangen. Nadat u de vervanging heeft ontvangen, moet u deze grondig onderzoeken om er zeker van te zijn dat deze naar tevredenheid voldoet voordat u deze accepteert.
Ondertussen Apple PR blijft stil en reageert niet op mijn vraag over dit probleem. Ik ben van plan vandaag een tweede verzoek om commentaar te sturen, maar ik verwacht geen antwoord. Helaas doe ik dat nooit. Apple zwijgt over het algemeen over dit soort dingen.
Ik stuur mijn iPad alleen terug om te ruilen op verzoek en aanbeveling van Apple. Ik klaag niet dat het defect is. Dit soort dingen gebeuren in massaproductie. Het belangrijkste is dat Apple ervoor zorgt totdat ik tevreden ben. Zij zullen hetzelfde voor u doen - u hoeft het alleen maar te vragen.
Oh en voor het geval je je afvraagt, ik bezat twee van de originele iPads. Beiden waren 64GB-modellen, één met 3G en één zonder. Geen van deze iPads is afgelopen april naar mij verzonden met gebreken. Uiteindelijk zal ik een iPad 2 vinden die geen fabricagefouten heeft en geduldig wachten tot iPad 3 komt - hopelijk zonder de problemen die ik had met de iPad 2.
Ik blijf Apple-producten kopen omdat ik ze leuk vind en omdat Apple voor ons zorgt als er een probleem is.
Dus hoewel het erop lijkt dat Apple een ander kwaliteitscontroleprobleem heeft, waar Apple niet op wil reageren, zorgen ze tenminste nog steeds voor hun klanten.
