AT&T kreeg veel negatieve aandacht in de pers toen het dat aankondigde het zou het gebruik van FaceTime via mobiel beperken op Apple-apparaten met iOS 6. In plaats van iedereen de videochatfunctie te laten gebruiken, ongeacht het apparaat of data-abonnement, besloot AT&T FaceTime beperkt te houden tot klanten met nieuwe Mobile Share-abonnementen. Dit betekende dat klanten met traditionele data-abonnementen, inclusief die met grootvaders onbeperkte data, pech hadden.
Vandaag heeft AT&T een wijziging aangekondigd in zijn FaceTime over mobiel beleid, en het ziet er beter uit voor iPhone 5- en LTE iPad-bezitters met gelaagde data-abonnementen.
AT&T's officiële verklaring:
AT&T heeft vandaag aangekondigd dat het FaceTime over Cellular zonder extra kosten zal inschakelen voor iOS 6-klanten met een LTE-apparaat op een gelaagd data-abonnement. AT&T zal ook FaceTime via Cellular blijven aanbieden aan klanten met een AT&T Mobile Share-abonnement, evenals FaceTime via Wi-Fi, dat altijd beschikbaar is geweest voor alle klanten. AT&T verwacht deze functionaliteit in de komende acht tot tien weken uit te rollen naar klanten.
Als onderdeel van haar toewijding om klanten met een handicap van dienst te zijn, maakt AT&T FaceTime ook over Mobiel beschikbaar voor dove en slechthorende klanten die in aanmerking komen voor speciale tekst en alleen data pakketjes.
"We hebben om belangrijke redenen voor deze voorzichtige aanpak gekozen", zegt AT&T-topman Jim Cicconi. “AT&T heeft veel meer iPhones op ons netwerk dan welke andere provider dan ook. We zijn trots op dit feit en het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben. Maar het betekent ook dat wanneer Apple nieuwe diensten of wijzigingen uitrolt, zoals in iOS 6, het een veel grotere en directere impact op het netwerk van AT&T dan het geval is bij providers die veel minder iPhone hebben gebruikers.”
Het lijkt erop dat de resterende klanten met onbeperkte data FaceTime al een tijdje niet via mobiel op AT&T zullen krijgen. De flip zal niet eens worden omgeschakeld voor LTE-apparaten gedurende 8-10 weken. U moet een LTE-apparaat gebruiken als u FaceTime met een gelaagd abonnement wilt gebruiken, en 3G-apparaten zoals de iPhone 4S moeten een nieuw Mobiel deelplan.
FaceTime is altijd gratis te gebruiken via wifi op elk apparaat.
Publieke belangengroepen zoals Free Press, Public Knowledge en het Open Technology Institute van de New America Foundation zijn van mening dat het blokkeren van FaceTime door AT&T illegaal is. Deze groepen hebben dreigde een formele klacht in te dienen met de Federal Communications Commission "als AT&T FaceTime niet tijdig beschikbaar stelt aan al zijn klanten." volgens openbare kennis.
“AT&T kan simpelweg niet rechtvaardigen dat een app wordt geblokkeerd die concurreert met zijn spraak- en sms-diensten, tenzij klanten kopen een duurder maandelijks abonnement dat een onbeperkt aantal van diezelfde bevat diensten,” zei Free Press Policy Director Matt Wood. “De koerscorrectie van AT&T is een stap in de goede richting, maar totdat het bedrijf FaceTime beschikbaar maakt voor al zijn klanten het is nog steeds in strijd met de regels van de FCC en de bredere principes van Net Neutraliteit."
De manier waarop AT&T met deze situatie is omgegaan, is echt dom. Het is niet alleen concurrentiebeperkend, maar het is de definitie van hebzucht van bedrijven. Als u uw klanten uit elk dubbeltje moet persen, is het misschien tijd om uw bedrijfsmodel opnieuw te evalueren.
Verizon heeft de juiste aanpak gekozen en biedt onbeperkte toegang tot FaceTime via mobiel. Sprint heeft deed ook dezelfde belofte.
Bron: AT&T Public Policy Blog
