Apple heeft snelle stappen ondernomen om klanten goed te maken na de recente vervalsing kop app, die deze week in de App Store verscheen zonder toestemming van de ontwikkelaars van de populaire game.
In plaats van dat klanten restituties moeten aanvragen voor de frauduleuze app, biedt Apple deze preventief aan iedereen die de app heeft gekocht. Het is een mooie "goede" voor een situatie die beschamend had kunnen zijn voor het bedrijf.
Apple maakt het goed
Foto: Raak Arcade aan
De retro-geïnspireerde kop arriveerde in september op consoles en werd meteen een enorme hit - dankzij de combinatie van verslavende gameplay en vintage graphics in de stijl van de jaren dertig.
Deze week werd het overgezet naar iOS, hoewel het niet lang duurde voordat mensen zich realiseerden dat het oplichterij was en geld in rekening bracht voor een slechte nepversie die deed alsof het de officiële versie was. "Er is een Cuphead-bedrieger-app in de iOS-winkel - dit is oplichterij", schreven ontwikkelaars StudioMDHR op Twitter. "We werken eraan om de frauduleuze app zo snel mogelijk te verwijderen!"
Het was een ongelukkig incident, niet in het minst voor Apple, aangezien de acceptatie ervan in de App Store op de voet volgde op de achterkant van een andere app die deed alsof worden gemaakt door MyEtherWallet.com - een van de toonaangevende internetdiensten voor het opslaan van ETH en andere cryptovaluta - steeg naar de top van de App Store-ranglijst, alleen tot ontmaskerd worden als nep.
Gezien Apple's 'ommuurde tuin'-benadering van de App Store, die apps veel grondiger beheert dan rivalen diensten zoals de Google Play app store, leek het erop dat Apple het verprutst had door een nep-app toe te laten in de winkel.
Apple heeft echter aangetoond waarom het zo'n goede reputatie heeft op het gebied van klantenservice. Niet alleen heeft de kop app snel verwijderd uit de App Store, maar Apple heeft ook restituties verleend aan iedereen die de app heeft gekocht. Het verhaal werd voor het eerst gemeld door de goede mensen van Tik op Arcade, die schrijven:
"Is dit het begin van een nieuw beleid bij Apple, of gewoon een manier om een iets gênanter brand dan normaal te blussen? Hoe het ook zij, het lijkt erop of je al dan niet een terugbetaling wilde voor de merkwaardig uitgebreide imitator, je krijgt er waarschijnlijk een. Het is een geweldige zet van Apple en eerlijk gezegd meer dan ik denk dat iemand van ons van hen verwachtte. Ga nu naar buiten en geef dat nieuw gevonden geld uit aan een paar goedkope apps!
Goed bezig, Appel!
Bron: Tik op Arcade
