Je bent waarschijnlijk de go-to-persoon in je vriendenkring, familie en misschien zelfs je bedrijf als het gaat om gebarsten iPhone-schermen, doorweekte iPads en batterij-lege iPods.
Daarom is het team van iFixit van plan om een sectie voor reparatieservices van derden te lanceren, waarvan ze een voorbeeld hebben bekeken op Macworld. CEO Kyle Wiens zegt dat het project een natuurlijk gevolg was van de cijfers: gemiddeld hebben iFixit-leden zeven reparaties uitgevoerd. "We dachten dat als je er zoveel kunt doen, je er geld mee zou moeten verdienen."
Wees geen hulpmiddel
Wiens vroeg om handopsteken van mensen die hadden geprobeerd een iPad te repareren en het scherm hadden gebroken in plaats daarvan uit elkaar halen: een dozijn armen schoten omhoog van de ongeveer 50 aspirant-reparatiemensen bij de conferentie. Als je in de reparatiebranche wilt gaan, heb je de juiste kit nodig, dus overweeg welke gereedschappen je nodig hebt voor het grootste deel van je reparaties en voeg dat toe aan je bedrijfsplan, zei Wiens.
Nadat ze zich bijvoorbeeld realiseerden dat de vingerafdruksensor van de iPhone 5 gemakkelijk kapot kan gaan wanneer deze wordt opengewrikt, creëerden ze de iSclack, die hem openklapt zonder hem te beschadigen. (Bonus: het werkt ook op andere versies van de iPhone 5, maar is niet geschikt voor eerdere generaties.) De nieuwe reparatieafdeling van de site zal toolkits bevatten die gericht zijn op reparaties door derden.
Volg het geld
Een goede vuistregel voor het prijzen van uw diensten? De helft tot tweederde van de kosten van het apparaat. Onthoud,
Luke Soules, COO van iFixit, zei dat iPads hogere marges hebben voor de reparateur, omdat de eigenaar denkt dat het een duurder apparaat is. (De "gratis" of gesubsidieerde iPhones die worden geleverd met belplannen of inruilen, betekenen dat de meeste Amerikaanse consumenten de telefoons als goedkoper beschouwen.)
Overweeg de schaal
"Je zou $ 150 kunnen vragen om een iPad te repareren en klanten vinden het prima", zei Weins. "Er is daar meer potentieel, als je eenmaal op schaal bent." Hij herhaalde dat vooral iPhone-bezitters onder garantie, zal teruggaan naar Apple, maar kijk hoe diezelfde klanten terugkomen, zei hij, toen het verloopt.
Kies je gevechten
"Uitzoeken wanneer je nee moet zeggen, is essentieel voor succes", vertelde Soules aan een doorbraakgroep van potentiële externe reparateurs. "Je zult de reparaties willen kiezen waarvan je weet waar je aan begint." Een gebarsten iPhone-scherm kan een snelle doorlooptijd met "instant gratification" voor de eigenaar, en een borked home-knop kan ook een gemakkelijke repareren.
Houd er rekening mee dat "kapot" soms gemakkelijker te repareren is dan "beschadigd" (vooral als het gaat om waterschade, zei hij.) wanneer een klant een apparaat binnenbrengt, maar niet weet waarom het niet werkt, kan het oplossen van problemen duur uitpakken - voor de reparateur. Er zijn voor de hand liggende dingen zoals de watersensor die roze wordt als er schade is - hoewel ongerepte sensoren online nep kunnen worden gekocht, merkte hij op. Soms wil je de klant vertellen dat het apparaat niet kan worden gerepareerd en $ 50 voor onderdelen bieden. Dat kan uiteindelijk een veel betere deal zijn voor alle betrokkenen.
Onderdelen zijn onderdelen
Wat de onderdelen betreft, gaf Wiens toe dat de onderdelen van iFixit duurder zijn dan andere opties: "We geven meer uit omdat we kwaliteit willen." Het is koper pas op als je via eBay of Amazon gaat, zei hij, en merkte op dat de beoordelingen vaak niet nauwkeurig de algehele kwaliteit van de te koop aangeboden onderdelen weergeven. Apple weigert nog steeds originele onderdelen van de fabrikant (OEM) aan derden aan te bieden, ondanks het feit dat niet elke Apple-klant in de buurt van een winkel of een gecertificeerde technicus woont. "Tim Cook heeft nog geen van mijn telefoontjes over OEM's beantwoord, maar ik blijf bellen."
Het voorbeeld van de reparatie-informatie was schoon en georganiseerd - zoals je zou verwachten van iFixit. Je zult echter moeten wachten om het te bekijken. Soules vertelde ons dat het waarschijnlijk over een paar maanden zal debuteren. "Het is een van onze meer langetermijnprojecten", zei hij. Geen quick fix, met andere woorden.
