Hong Kong iPhone-bezitters krijgen geen garantieservice vanwege milieugevoelige vochtsensoren

Tain't the hitte, t'is de vochtigheid... tenminste als het gaat om iPhone-vochtsensoren in Hong Kong.

Volgens de Zuid-Chinese ochtendpost, hebben veel iPhone-gebruikers in Hong Kong het moeilijk om hun handsets onder de garantie te krijgen omdat het vocht sensoren - de kleine stickers in elke iPhone die verkleuren als ze nat worden, wat een gebruikersfout aangeeft - maximaal 95% vochtigheid.

Het probleem? Hong Kong en andere Aziatische landen overschrijden regelmatig een luchtvochtigheid van 95%, en in sommige gebieden is de luchtvochtigheid tussen 1 juni en 16 augustus 73 dagen hoger dan 95%. Voor een iPhone is dit het equivalent van twee en een halve maand in een sauna doorbrengen.

Voor sommige gebruikers, zoals Justin Hayward, heeft dit ertoe geleid dat het onmogelijk is om een ​​iPhone onder garantie gerepareerd te krijgen, en in plaats daarvan een enorme vergoeding te vragen voor een vervangende telefoon.

"Ik heb het nooit in bad gebruikt, nooit gezwommen of iets dergelijks," zei Hayward. “Laten we eerlijk zijn; veel mensen overtreden de regels. Maar een aanzienlijk aantal mensen maakt dit soort meldingen. Als de limiet hoger is dan 95 procent luchtvochtigheid, zouden ze het product hier niet moeten verkopen. Ik vind het nogal ongeloofwaardig – een echt staaltje hebzucht van bedrijven of een grote onoplettendheid.”

Ik ga de hebzucht van bedrijven niet de schuld geven, maar Hayward heeft een punt: als het mechanisme dat Apple gebruikt om vocht in iPhones te detecteren werkt niet op locaties in de echte wereld, ze mogen de garantieservice op die apparaten niet weigeren als ze falen met geactiveerd vocht sensoren.

Dit is niet eens een probleem dat zich beperkt tot het Verre Oosten: een vrouw uit Californië heeft Apple eerder dit jaar aangeklaagd jaar over hetzelfde probleem, en foutief geactiveerde vochtsensoren is een groot probleem in de tropen. Als Apple service niet honoreert op basis van een vochtdetectiemechanisme dat aantoonbaar faalt in reële omstandigheden, zouden ze moeten heroverwegen om apparaten te verkopen waar je de lucht kunt snijden met een mes.