| Cult of Mac

Samsung is begonnen met het opnemen van zijn volgende commercial, en net als eerdere advertenties zal deze de spot drijven met Apple en zijn gebruikers, namelijk degenen die deze week de nieuwe iPhone 5 zullen kopen. Onaangedaan door het recente verlies van de rechtbank, heeft het Koreaanse bedrijf een nep-Apple-winkel opgericht, compleet met: Macs en iOS-apparaten, zodat het elke consument binnen 30 seconden kan bespotten met een rivaliserend apparaat video.

Foto's van de set, die momenteel in Los Angeles wordt gebouwd, beginnen hun weg te vinden op internet en ze laten de winkel in al zijn glorie zien, met nepbanners en zelfs nep-genieën.

Het is een koninklijke strijd op onze glanzende nieuwe CultCast! Mis onze Apple Vs. Samsung-proefonderbreking, waar Cult of Mac-verslaggever Jose Fermoso ons vertelt hoe het was om in de met spanning gevulde rechtszaal te zijn, wat het vonnis betekent voor consumenten en waar Apple en Samsung vandaan komen hier.

Dan een onderwerp dat je hebt voorgesteld, beste CultCast-luisteraars! We praten over AppleCare, het uitgebreide garantieprogramma van Apple, en vertellen je wanneer het zinvol is, wanneer niet, en welke gadgets je altijd gedekt moet houden.

Abonneer je op The CultCast nu op iTunes, of stream eenvoudig nieuwe afleveringen rechtstreeks op je iPhone of iPad met Apple's onlangs bijgewerkt en vers debugged Podcasts-app.

Lees verder voor de shownotes!

Apple is naar verluidt begonnen met de werkzaamheden aan zijn eerste winkel in België, die zal worden gevestigd in de stad Gent in het winkelcentrum Veldstraat. De winkel zal naar verwachting eind 2012 - op tijd voor de feestdagen - of begin 2013 worden geopend.

De Genius Bar is een geweldige manier om hulp en ondersteuning te krijgen voor de problemen die u ondervindt met uw Mac- en iOS-apparaten. Het probleem is dat met slechts 375 Apple-winkels wereldwijd, je meestal dicht bij een grote stad moet wonen om dicht bij een Genius Bar te zijn. Maar dat is niet langer het geval, want je kunt nu vanuit je luie stoel met een Apple-specialist praten via de online winkel van het bedrijf.

Als je voor langere tijd een Apple-apparaat hebt gehad - of het nu een Mac- of iOS-apparaat is - ben je waarschijnlijk de Genius tegengekomen Bar aan de achterkant van elke Apple-winkel, waar vriendelijke, frisse jongeren in blauwe t-shirts je problemen diagnosticeren en snel een repareren. Apple is een van de weinige bedrijven die zo'n geweldige service biedt, en volgens een recent onderzoek is 90% van zijn klanten er dol op.

Naarmate de apparaten van Apple steeds populairder worden, nemen ook de winkels toe. Het is bijna onmogelijk om er een binnen te lopen en een Genius te zien zonder een afspraak, en zelfs met een afspraak kun je bijna garanderen dat er lang moet worden gewacht. Maar Apple hoopt dit te verbeteren met een nieuwe Genius Bar-layout die de capaciteit vergroot van 7 naar 12 klanten, simpelweg door een tafel 90° te draaien en een paar extra krukken toe te voegen.

Een van de zorgen voor IT-afdelingen als eerste iPhones en vervolgens iPads en andere consumentgerichte technologieën begonnen de werkplek binnen te sluipen, is hoe de persoonlijke apparaten en apps van medewerkers. Die kwestie stond deze week centraal als beveiligingsleverancier Fortinet geïdentificeerd dat de meeste millennial werknemers vinden dat ondersteuning en beveiliging voor hun mobiele apparaten en andere technologieën hun verantwoordelijkheid is en niet de verantwoordelijkheid van een werkgever of IT-afdeling.

Dat betekent dat veel IT-afdelingen misschien moeten heroverwegen wat technische ondersteuning betekent. Dat is geen nieuw concept. Verschillende onderzoeken en rapporten hebben aangetoond dat leden van Gen-Y de voorkeur geven aan ondersteuningsbronnen met behulp van een reeks technologieën die verder gaan dan een telefonische helpdesk, waaronder e-mail, sms en sociale netwerken. Naarmate deze nieuwe visie op ondersteuning naar voren komt, is een model voor de toekomstige helpdesk de Genius Bar uit de winkels van Apple.

Het is altijd verleidelijk om de hoge prijzen van een Genius Bar-schermreparatie te vermijden en een extern reparatiecentrum te zoeken dat uw iPhone voor een fractie van de prijs kan repareren. Ik heb het gedaan. Misschien wilt u echter twee keer nadenken voordat u uw iPhone-reparatie van het netwerk haalt.

Eind vorig jaar brak het nieuws uit van een iPhone die in brand vloog aan boord van een Australische vlucht. Niemand raakte gewond en op dat moment wist niemand waardoor de iPhone spontaan uitbarstte. Na verder onderzoek lijkt het er echter op dat een onzorgvuldige externe reparatieagent de schuldige is.

De nieuwste iPad van Apple is al geplaagd door problemen met de wifi- en 3G-verbindingen, maar het lijkt erop dat de problemen daar niet ophouden. Nee, ik heb het niet over het iets warmere gevoel, wat geen echt probleem is. Ik heb het over problemen met het nieuwe Retina-display, inclusief gele, blauwe en roze tinten; dode pixels; stof; tegenlichtbloedingen en vlekken.