| Cult van Mac

We hebben allemaal de ervaring gehad dat een computer een citroen was, het ene probleem na het andere. Hier is een verhaal van een MacBook Pro uit de hel die een gelukkig einde heeft dankzij een sympathieke ondersteuningsvertegenwoordiger bij Apple:

Ik heb een MBP 2.4ghz - de printplaat is 6 maanden geleden defect geraakt en is vervangen en werkte prima. Vorige week raakte de batterij oververhit en "zwol" waardoor deze werd verpest. Het werd daarna verwijderd en draaide pas op de AC-adapter. De adapterkabel is gestruikeld en losgekoppeld van de magsafe. Het apparaat zou daarna niet meer opstarten. Nadat hij volledig was afgekoeld, startte hij normaal op. Ik sloot het af en het zou niet opnieuw opstarten.

Apple heeft deze week weer een goede PR-beslissing genomen met betrekking tot AppleCare+ en het beleid over de vereiste dat je AppleCare+ tegelijk met je iPhone 4S- of iPhone 4 8GB-model moest kopen. Als je al heel lang Apple-klant bent zoals ik, was je verrast om te ontdekken dat je de twee samen moest kopen, omdat dit niet de norm is voor AppleCare. Gewoonlijk kunt u AppleCare toevoegen aan elk Apple-hardwareproduct zolang het nog onder de garantie van het eerste jaar valt.

De verandering veroorzaakte opschudding onder de klanten van Apple, dus het bedrijf veranderde het beleid, maar alleen tot 14 november 2011.

Het is bijna zover, mensen! Na weken van anticipatie en geruchten over de openbare lancering van OS X Lion, hebben we gehoord dat exemplaren van Lion naar Apple Stores worden verzonden voor de Mac-demo-eenheden op de winkelvloer. Bovendien wordt Lion ook geïnstalleerd bij AppleCare-ondersteuningscentra.

Leeuw is het gerucht gaat dat het deze woensdag zal vallen ochtend om 8.30 uur ET.

De standaardgarantie van één jaar van Apple is een redelijk goede deal voor Amerikaanse consumenten, maar voor hun Europese tegenhangers is het glas halfleeg.

De standaardgarantie in de E.U. voor consumptiegoederen is twee jaar en dat is wat het bedrijf Cupertino in de problemen brengt met AppleCare, het betaalde uitgebreide garantieprogramma.

Cult of Mac sprak met Carlo Piana, een advocaat die werkte aan de EU-antitrustzaak tegen Microsoft, over waarom Italiaanse regelgevers nu achter Apple aan zitten.

Denken recente rapporten dat Mac-malware een zeer reële bedreiging is, gewoon een ander voorbeeld zijn van beveiligingsonderzoekers die een wolf huilen? Denk nog eens na.

Een ondersteuningsmedewerker van AppleCare zegt dat niet alleen callcenters worden overspoeld met rapporten over de MacDefender malware, maar dat Apple-medewerkers die klanten helpen deze van hun computer te verwijderen, kunnen worden ontslagen.

Apple biedt gratis reparaties aan mensen met Macs en iOS-apparaten waarvan de apparatuur is beschadigd door de aardbeving en tsunami die Japan in maart trof.

Apple heeft een serieus probleem met het iPad 2-scherm.

Vorige week kocht ik een iPad 2 op de lanceringsdag. Hij had last van backlight bleeding. Ik bracht het terug naar mijn plaatselijke Apple Store, die het vrijdag verving. Ook deze tweede iPad 2 heeft last van backlight bleeding.

Ik ben kwaad. Ik heb meer dan $ 1.000 uitgegeven voor het hele ding met accessoires - ik wil iets dat de investering waard is, geen blindganger.

Maar ik breng het niet voor de derde keer terug naar Apple. Waarom niet?

Ik heb mijn 13-inch MacBook Air al sinds ze voor het eerst werden uitgebracht en hoewel ik aanvankelijk videoproblemen ondervonden na de overvloed aan updates die Apple heeft uitgebracht, zijn de videoproblemen niet teruggekeerd.

De updates omvatten een EFI-firmware update, een specifieke software update voor het MacBook Air 2010-model, en de Mac OS X 10.6.5 software-update. Ik bood zelfs niet aan een, maar twee voorgestelde oplossingen om te proberen.

Deze updates en voorgestelde oplossingen werkten voor sommigen, maar helaas werkten ze niet voor iedereen. Mensen klagen nog steeds over Apple-discussieforums over problemen die ze tegenkomen bij het aansluiten van hun MacBook Airs op externe beeldschermen.

Vroege gebruikers van MacBook Air hebben problemen gemeld met hun nieuwe notebooks, waaronder videoproblemen en frequente kernel panics. Nu hebben sommige van deze gebruikers foto's en video-bewijs vrijgegeven die de flikkerende video demonstreren en computerbevriezingsprobleem dat lijkt te gebeuren op bijna alle 11-inch en 13-inch modellen van de nieuwe MacBook Air.

Wij waren de eersten verslag doen van dit probleem afgelopen weekend en sindsdien zijn er meer meldingen van andere MacBook Air-gebruikers die hetzelfde probleem ondervinden. gebruikers in Duitsland melden problemen en de mensen van MacWorld hebben gemeld het probleem zien gebeuren op hun nieuwe MacBook Airs.

BGR meldt dat vanaf 28 oktober 2010 alle AppleCare Protection Plans nu een periode van 30 dagen hebben waarbinnen ze overdraagbaar zijn naar nieuwe producten. De mogelijkheid om deze abonnementen over te zetten was voorheen alleen beschikbaar op AppleCare voor de iPhone.

Apple heeft deze wijziging voor zover ik weet niet formeel aan het publiek aangekondigd, maar het lijkt erop dat deze regel van toepassing zal zijn op aankopen binnen dezelfde productfamilie. Koop je bijvoorbeeld een MacBook Pro met AppleCare en stap je binnen 30 dagen over op een MacBook Air, dan is de theorie dat je de AppleCare gewoon overzet naar de MacBook Air.

[Via BGR]