Apple lost 'geen geluid'-probleem op waar sommige iPhone 12- en 12 Pro-gebruikers last van hebben

Op vrijdag zei Apple dat een nieuw serviceprogramma geluidsproblemen zal aanpakken die sommige gebruikers van het iPhone 12- en iPhone 12 Pro-model hebben ondervonden bij het plaatsen of ontvangen van oproepen. Het is het eerste serviceprogramma voor de iPhone 12-serie.

Noem het de "iPhone- en iPhone 12 Pro-serviceprogramma voor problemen zonder geluid”, zei Apple dat de inspanning betrekking zal hebben op een beperkt aantal problematische apparaten die tussen oktober 2020 en april 2021 zijn geproduceerd.

Een "zeer klein percentage iPhone 12- en 12 Pro-apparaten kan geluidsproblemen ondervinden als gevolg van een onderdeel dat mogelijk defect raakt in de ontvangermodule", merkte Apple op in de documentatie van het programma. Het voegde eraan toe dat de getroffen eenheden geen geluid uit de ontvanger afgeven bij het plaatsen of ontvangen van oproepen.

'Geen geluid' probleem: wat te doen?

Gebruikers van iPhone 12 of 12 Pro die geluidsproblemen hebben, kunnen hun apparaat gratis naar Apple of een erkende Apple serviceprovider brengen. Ze kunnen ook contact opnemen met Apple-ondersteuning om de verzending van het apparaat voor service te regelen.

De gebruikelijke voorwaarden van Apple zijn van toepassing. Apparaten worden voorafgaand aan service geïnspecteerd. Als er andere schade aanwezig is, moeten gebruikers mogelijk betalen voor reparaties die het voltooien van de audiofix bemoeilijken.

Het programma omvat iPhone 12- en iPhone 12 Pro-apparaten gedurende twee jaar na de eerste verkoop in de detailhandel.

Andere iPhone-modellen, zoals iPhone 12 mini en iPhone 12 Pro Max, zitten niet in het programma, aldus Apple.